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人在青岛，银行卡存放在家中，包先生中国银行借记卡里突然被刷走了一千两百元。
“我没有开通短信提醒，所以钱被刷走的时候，我还不知道，4月13号家人让我转笔钱，那时候才发现卡里钱少了。”说到这件事，包先生疑惑不已，“被刷走的钱倒不是很多，但这事儿让人觉得蹊跷。”
包先生发现这一情况后立马拨打了中国银行的客服电话，并在银行工作人员的帮助下报了案。中国银行方面通过追查，查到这笔费用是在香港的一台ATM机上一次性提取的。这就让包先生纳闷了，“我人一直在青岛，怎么可能拿着卡跑去香港提了一笔钱。”
中国银行青岛市南支行的工作人员告诉记者，此前发生过几次信用卡被境外盗刷的情况，但借记卡被盗刷的情况他们也是第一次遇到，“一般借记卡都需要支付密码，而且现在卡大多是芯片卡，安全性也比较高，几乎不会出现这样的情况。”
随后，按照银行工作流程，包先生将发现借记卡被盗刷的事情经过、自己未入港、以及借记卡一直在青岛等证明材料交于银行，银行方面表示他们需调取香港方面ATM机取现单据，并且将这些证据收集完成后，进行调查报告和责任认定。
银行工作人员表示，一般情况下，银行卡被盗刷主要有两种情况：一是持卡人丢失、泄露银行卡及密码，不法分子直接用原卡取现盗刷;二是不法分子获取银行卡账号、密码，通过克隆、复制出伪卡进行盗刷。“如果是银行方面的疏忽造成的损失，我们会全款赔付储户的损失，但如果因持卡人的原因而导致他人获取了其银行卡和密码，我们会根据一定的赔付率，对持卡人卡内资金的损失进行赔付。”
记者随后也询问了德恒律师事务所的宋华峰律师，宋华峰表示，银行作为发卡行，应当加强对银行卡的安全管理措施，防范银行卡的信息数据被非法窃取并加以使用，保障储户银行卡内资金安全。银行卡持卡人有保管好银行卡及密码的责任，而银行具有保管好持卡人银行卡内金钱的责任。一旦发生储户银行卡被盗刷的情况，银行是否应进行赔偿，要看储户和银行哪方存在过错。如果银行卡的持卡人保管好了自己的银行卡及密码，没有过错，而银行卡内的钱被盗刷，无论对方采取何种方式盗刷，都应由银行承担责任。
宋华峰也提醒广大市民，网络支付、手机支付便捷，但同样存在各种潜在的危险。要妥善保存好自己的账号密码，不要泄露给其他人，不要随便点击短信链接。遇到被盗刷的情况也应第一时间联系银行，及时挂失和报案，避免损失扩大化。
