值3.15国际消费者权益保护日来临之际，记者“牵手”市工商局，为全市消费者解疑答惑。当前，汽车消费日趋活跃，消费投诉与日俱增，7类常见汽车销售格式合同条款涉嫌侵权。
试乘试驾协议中销售商免责条款
现实中，汽车销售合同中常会约定“对试驾过程中所造成的意外、车辆损失以及人员伤害等一切损失，均由试乘试驾者自行承担全部责任”。
这样的条款，汽车销售商就是将试乘试驾风险全部转嫁到消费者身上。提供车辆给消费者试驾是汽车销售商市场营销的一部分，应当承担一定的经营风险。试驾者需要对因个人过错造成的试驾事故承担责任，但不是全部责任。汽车销售商不能通过设立格式条款来免除自身应该承担的责任。
“购车订金”在合同违约时不平等使用
合同约定1：“购方提车前需将本约定之车款交清后凭提车单提车。如买方超过协议交车期间三天时，经卖方催促仍不办理交款提车手续，卖方没收全额订金;如卖方未能于议定交车期间交车时，由卖方无息退还所收订金。
合同约定2：经销商收取订车人的订金，在经销商收到订金后，此订单开始生效，乙方所交订金可作为购车款的一部分处理，合同生效后，因订车人原因要求变更或取消订单时，经销商不予接受，订金不予退还。
以上两款合同，均涉嫌侵害消费者权益。市工商局工作人员解释，按合同约定，经营者不仅免除了自身的违约责任，同时也将经营风险转嫁到消费者身上。此外,预付款、订金不同于定金,经营者通过格式条款约定逾期交接没收预付款,没有法律根据。
汽车配置或价格发生变动由消费者承担
也有部分合同会写明“遇生产厂家调整产品配置及价格，则按提车时新的配置和价格执行。”
此类条款对于汽车价格的变动作出特别约定,使消费者的购车价格处于不确定状态。当汽车价格行情上涨时,以厂家调整价格为由涨价;当汽车价格行情下跌时,则按原价销售。消费者承担了厂家变动配制、调价的风险,不符合合同法第5条、第39条规定,侵害了消费者依法变更或解除合同的权利。
强制贷款购车客户购买商业保险
“订购本公司车辆，应由本公司特约保险公司承保有关车辆或人员保险，以保障买方今后服务之权益。”此类约定在汽车销售合同中也屡见不鲜。
然而，此类条款通过单方面约定排除了消费者自由选择的权利，不符合新《消法》关于“消费者享有权选择商品或者服务的权利”的规定。
非指定维修厂保养拒保
对于汽车销售合同中的此类约定“车辆必须经由厂商指定的汽车特约维修站进行检修和保养，按时在厂商指定的汽车特约维修站进行保养及检修”。如果消费者不去指定的维修站进行保养、检修，将失去汽车保修的权利。
事实上，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，汽车是一种流动性很强的消费品。如果汽车在远离厂家指定维修点的地方出现了质量问题，消费者很难就近作保养，这种规定对消费者非常不合理。
不管是否在指定的地方修理，只要修理厂具备一定等级的资质，其保养记录都应被认可，此外，汽车本身出现与保养或维修无关的质量问题，厂家仍应承担质量担保责任。
质量问题只修不赔
如果洗车销售合同中提到，保修期内汽车质量问题“只修不赔”也是违反相关规定的。
例如约定车辆的质量担保范围和方式，依照厂家的《保养手册》执行，保修期内对新车出现的质量问题,规定只修不赔。 现实中“只修不赔”是汽车维修行业内一种比较典型的、免除自己责任、加重消费者义务的不合理约定。
但根据《产品质量法》和《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(三包规定),售出的产品有质量问题,销售者应当负责修理、更换、退货;给消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。
厂家原因导致不能交车销售商无责任
更有甚者会在汽车销售合同中约定：“如因厂家发货不及时等非销售方原因造成购车人不能及时提车，销售方对购车人不负有赔偿责任。”
此类约定把厂家发货不及时的原因当作借口转移合同风险，销售商免除了自身作为经营者应承担的违约责任，也不符合相关规定。
以上7类合同格式条款，违反了《合同违法行为监督处理办法》中，经营者不得利用合同格式条款免除自身5种责任，以及排除消费者6项权利的规定，对消费者的合法权益造成了损害，涉嫌侵权。日照市民遇到此类问题应提高维权意识，以防上当受骗。(记者 陈平平)
