原标题：端午小长假遇上高温天气 空调购买、维修成假期投诉焦点
5月31日，淄博市工商局12315申诉举报指挥中心发布端午节期间受理消费者投诉、举报和咨询情况分析，假期受理消费者投诉、举报和咨询共计235件。端午节期间高温持续，由此引发的食品、家用电器等问题显著增多，尤其空调购买及安装量集中增长，导致空调购买、维修成为假期投诉的焦点。
食品、日用百货、家用电器等问题咨询量增多
端午小长假虽遇上高温天气，但并没有影响消费者外出聚餐、购物、旅游的热情，不法商家也借机从中牟利，侵害消费者合法权益，由此引发的食品、日用百货、家用电器、餐饮住宿、旅游等问题咨询量显著增多，指挥中心共受理消费者咨询205件，其中食品、日用百货、家用电器、交通工具类等占商品类咨询比例比较大;餐饮和住宿服务、电信服务等占服务类咨询比例比较大。
受理食品、日用百货、餐饮和住宿服务、家用电器、交通工具、电信服务类咨询共66件，占咨询总量的32.2%。涉及的主要问题为，消费者购买的食品过期、变质、含异物等，咨询如何维权;消费者购买的日用百货、家用电器、交通工具出现质量问题，咨询相关三包规定;消费者在餐饮和住宿服务、电信服务中遇到服务质量差、服务态度差等问题，咨询主管部门的联系方式。
空调购买及维修成投诉新热点
端午节期间，淄博市工商局12315申诉举报指挥中心共受理消费者投诉25件，商品类投诉13件，其中日用百货类4件，家用电器类、食品类各2件，装修建材类1件;服务类投诉12件，其中电信服务3件，文化娱乐服务2件，住宿服务、居民服务、修理维护服务、互联网服务各1件。
节日期间，日用百货成为端午节期间投诉的热点问题，其中受理日用百货类投诉共4件，占投诉总量的16%。涉及的主要问题是随着气温升高，空调购买及安装量集中增长，导致消费者购买空调付款后商家不能按约定时间上门安装;消费者购买的空调在包修期内频繁出现质量问题，经两次维修后仍出现同一质量问题;消费者购买婴儿纸尿裤时商家承诺消费满200元返还现金60元，但迟迟未返。
警惕“转发集赞”的虚假广告
节日期间，淄博市工商局12315申诉举报指挥中心共受理消费者举报5件，其中违反广告管理法规2件。此外，广告、销售不合格产品为端午节期间举报的焦点问题，受理虚假广告、违反产品质量管理法规举报共3件，占举报总量的60%。涉及的主要问题为消费者家中使用电源经常短路，且产品3C认证已撤销，但商家仍在销售，涉嫌销售不合格商品;商家在微信公众号宣传转发集赞免费兑换水上乐园门票活动，但消费者使用时被告知需重新购票，涉嫌虚假广告。
淄博市工商局12315指挥中心提醒广大消费者要提高自身维权意识，节日期间避免盲目消费，出现纠纷及时应对，积极通过有效途径进行维权。同时，倡导商家诚信经营，有效净化消费环境，维护消费者合法权益。
