大众网青岛1月22日讯（记者 蒋甜） 当在外读书的“零零后”们因为放假回家第一次与春运“交集”的时候，而即将17岁的杨仪瑄却坚守在工作岗位上，以乘务员的身份第一次参与到春运中来。今天，大众网记者直击“零零后”乘务员春运工作的一天，感受春运的繁忙。
杨仪瑄是安徽蚌埠人，学校的实习任务把她分配到了青岛客运段成都车队七组担当乘务员，首次面对春运‘大考’，她说自己既紧张又兴奋。“我从来没见过那么多旅客涌向同一节车厢，看到那么多行李，想起岗前教育时提过的安全隐患问题，说自己不紧张那完全是假话。”
谈到如何应对困难，杨仪瑄笑着回答：“我告诉自己不管事多事杂，都要按照规定的程序步骤一步步来，不能自乱阵脚。”杨仪瑄的列车长沈方说，小姑娘虽然是第一次经历春运，但不论是擦拭开往牌、整理车容、摆放备品这类开车前准备工作，还是车门口验票迎客、巡视车厢、卫生清洁、到站报站并组织旅客下车这类当班工作，杨仪瑄都手脚麻利、动作娴熟，看不出春运“首秀”的影子。
在小年夜的值乘过程中，她遇到了一位粗心的旅客。青岛站开车不久，一名看起来跟杨仪瑄年纪相仿的男旅客过来说自己的手机找不到了，杨仪瑄赶紧询问情况，只见小伙子说：“我上车后打了个电话，去了一趟洗手间，等回到座位上时，就怎么也找不到手机了。”“您别着急，我和您过去找找。”杨仪瑄一边安抚小伙子一边去车厢查看，她突然想起自己以前在家经常把手机随手放在洗手间的老毛病，“您刚刚去厕所了，是不是顺手放在洗手台了，咱们过去看看。”小伙子嘴里边说着自己不可能这么粗心边推开了厕所门，“哎，果真在里面啊。乘务员真是谢谢你，要不是你想到这一点，我还不知道找到何年何月呢！” “不客气，应该的，您以后细心点就行。”杨仪瑄笑着说。
“旅客们急着回家过年，难免会有粗心的时候，我师傅告诉过我，我们乘务人员，平时多替旅客留一份心，就能帮助旅客解决很多问题。”谈起工作，杨仪瑄俨然是个经验丰富的“老员工”，“春运虽难，但是我希望用自己的细致服务证明，年纪小、第一次这些都不能是借口，让旅客感到温馨舒适才是我工作的目标。”
