及时解决节日期间城乡群众的特殊困难，畅通广大群众的救助监督渠道，市委、市政府连续8年在春节期间开通六部民生热线电话。在今年1月22日―30日（农历腊月廿五至正月初三）期间共接听群众来电2416个，为群众解决各类实际问题1738件，受理农民工拖欠工资求助212件，均根据情况协调了有关单位予以处理。
六部民生热线主要涉及困难群众救助（职工、民工权益保障）、社会治安（交通秩序）、安全生产、清正廉洁等方面。在热线开通的9天里，六部热线的100多名值班人员主动放弃节假日与家人团聚的时间，努力克服种种困难，对群众来电反映的每一个问题都耐心疏导，帮助群众客观看待问题、正确处理问题，真正架起了党委、政府与群众的“连心桥”。针对春节期间居民遇到的突发问题，市为民服务热线及时协调市、县有关部门积极抢修，恢复供给，最大限度保障节日期间人民群众的基本生活。热线电话开通以来，共协调督促相关单位处理供水问题141件、交通问题135件、供暖问题91件。
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