临沂春节三热线接投诉449起 服装质量投诉多

2017-02-07 08:46:48 来源:齐鲁网 作者:王泓钧 责任编辑:王雪 字号:T|T
摘要】春节长假期间,临沂市工商局12315投诉举报指挥中心、12358价格监管平台和12345市民服务热线三个平台,共接449件消费及价费诉求。

  春节长假期间,临沂市工商局12315投诉举报指挥中心、12358价格监管平台和12345市民服务热线三个平台,共接449件消费及价费诉求。其中,服装鞋帽质量类投诉11件、停车收费类问题13件,成投诉“重灾区”。

  服装鞋帽类成投诉新热点

  春节长假期间,市工商局12315投诉举报中心共受理各类信息412件,其中,咨询342件、投诉62件、举报8件。共受理服装鞋帽类投诉11件,同比上升22.22%。其中外衣6件、鞋4件、裤子1件。春节前夕,市民购买服装类商品热情高涨,根据受理情况的分析,有关服装类的投诉问题,主要集中在以下几个方面:羽绒服出绒、皮衣开线、裤子起球、鞋断底的质量问题,商家不履行三包规定。如:市民陈女士于2017年1月购买皮鞋一双,不到15天就出现断掌问题,商家不予更换维修,且服务态度恶劣,陈女士遂拨打12315,请工商部门调查处理,要求商家给予更换、维修或补偿维修费。

  家电质量问题商家拖延维修

  市工商局12315投诉举报中心数据显示,家用电器类成为投诉重点,春节长假期间共受理此类投诉7件。反映的主要问题有购买的家用电器有划痕,为样机;家用电器出现质量问题,商家拖延维修,不履行三包期内同一质量问题维修两次以上换新的规定。如:市民刘先生于2016年11月25日花1150元购买了某品牌油烟机,现油烟机管道开裂,刘先生拨打12315,请工商部门调查处理,要求商家履行三包义务、给予免费维修。

  春节期间KTV拒用代金券

  市工商局12315投诉举报中心统计数据显示,春节长假期间共受理文化娱乐类投诉6件。文化娱乐类的投诉主要有:节假日期间商家拒绝消费者使用团购订单、代金券,附加不合理条件。如:李女士于2017年2月1日在商家消费唱歌,因商家称代金券不能使用,但代金券上并没有标注任何信息,也没有标注最终解释权归店内所有,李女士要求商家赔偿损失,并给予合理解释,与商家协商未果,遂拨打12315,请工商部门协调处理。

  停车收费不按公示牌来执行

  春节长假期间市物价局共受理12345市民服务热线价格和收费方面的工单11个,其中城市停车类工单4个;市12358价格监管平台共受理举报投诉案件26件,其中,停车收费问题9件。

  被投诉或举报停车场主要集中在市民出行、购物比较密集的商业区或写字楼,如市区解放路女人街南门西侧停车场、红旗路金鼎国际停车场、红旗路银座购物中心停车场、沂州路联安停车场。市民在临沭县某超市前的停车场停车2小时,收费公示超市购物1-50元免费停车1.5小时,购物50-500元免费停车3.5小时。举报人当天购物三张小票累计70多元,但工作人员仍收取了其停车费。经调查落实,举报人反映情况属实,市物价部门责令该停车场立即整改。

 

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