中国网山东11月8日讯 “我想租个门头干个小买卖，房东要的房租太高，一直拖着没达成一致意见，想快点解决，我就拨了政府公开的行政调解热线，好事多磨，现在办成了。”说到不怕麻烦，淄博市桓台县的王大姨对行政调解员的工作赞赏有加。桓台县新城镇行政调解室挂牌成立，提出并启动了“大调解”工作模式，有效推进了各类矛盾纠纷的有序化解。
行政调解是国家行政机关处理民事纠纷的一种方法。由行政机关主持的行政调解如何达到实效，桓台县新城镇将行政调解工作关键点放在了干部作风上。据了解，桓台县新城镇行政调解室挂牌成立之后，通过明晰工作内容、确定工作人员、健全完善工作制度、公开公布行政调解热线电话等方面，全面有序开展行政调解工作。
工作中，新城镇行政调解工作人员实行专兼职相结合的方式，专职行政调解员之外的兼职行政调解员涵盖了镇法律顾问、司法助理员、经委、建委、农委、计生、民政等各委办调解员，以及群众矛盾纠纷调解经验丰富的管区干部等，按照“多元调解、有效化解”的原则，多措并举，法律化、科学化、人性化的灵活开展行政调解工作。调解员接手一件矛盾纠纷就负责到底，人人绷着有矛盾纠纷就想方设法化解”的弦，自觉担当，敢于揽责，同时镇行政调解工作室设立了矛盾纠纷定期排查制度、纠纷化解回访制度等，有效推进了各类矛盾纠纷的有序化解。
同时，新城镇提出并启动了“大调解”工作模式，行政调解工作范围之“大”体现在调解事项不设条条框框，只要群众通过政府进行调解的，一律纳入行政调解范围。新城镇相关负责人对记者表示，下一步行政调解工作室还将探索由政府窗口下移到基层，拉近与群众距离，真正用实效维护和谐稳定发展环境。
新城镇在多元化解矛盾纠纷工作机制中，有效实现人民调解、行政调解、司法调解的有机结合，整合资源，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。(桓台法制办供稿)
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