记工行日照分行运行管理部副总经理：梁敬
中国网山东11月3日讯(韩洁如)梁敬，1983年参加银行工作，大学本科学历，经济师职称。1983年至2001年在工行日照东港支行从事前台一线工作，2002年至今在工行日照分行运行管理部工作，先后承担检查员、总会计、运行部副总经理等工作。在工作中始终以饱满的热情忘我地工作，以良好的职业道德立足本职，认真、积极、主动地履行岗位职责，为该行的运行管理工作作出了一定的贡献。
一、积极参与业务流程综合改革和优化，不断提升网点服务效率。一是该同志经常深入基层网点，了解和掌握基层网点在业务操作中存在的难点问题，找出存在问题并提出解决方案，及时向上级行提出优化建议。如2012年围绕个人业务、外汇业务、对公结算业务、电子银行业务和银行卡业务等业务通过深入网点进行调研，她收集并向上级行提出优化建议近50余条。二是加强新业务版本的培训。2012年，围绕工行总行确定的着力解决紧迫性问题，全面优化业务受理、业务处理流程的目标，总行进行了多次系统版本优化，每次新版本投产前，她总是自己先认真学习，掌握后再对其他业务骨干或网点人员进行培训，确保大家能够真正掌握优化内容。版本投产后，她及时跟踪版本投产后交易使用情况，及时关注柜员体验和客户体验，并将体验情况及时上报上级行。辛勤付出得到了总省市行的肯定，多次获得表彰。
二、深化远程授权改革，充分释放远程授权改革成效。远程授权改革是工商银行运行三项改革的重要内容之一，作为省分行第一批远程授权试点行，工行日照分行远程授权工作始终走在全省前列。在2009年率先试点远程授权的基础上，2010年进一步扩大远程授权实施范围，如期实现了对全辖所有网点的二级分行远程授权。试点改革期间，该同志积极探索先审后授、直接提交授权和交叉复核三种授权模式的结合，进一步明确了柜员、现场管理人员和远程授权人员的职责，达到了明确职责、提高效率的目的，为完善远程授权模式作出了积极贡献。该同志在日常工作中注重以前台业务服务为基础积极探讨系统优化，全年共向省行提出优化建议46条，其中12条在优化版本中得以实施,并参与编写了《山东分行远程授权常用交易业务处理指引》，个人被省行授予远程授权改革先进个人。
三、深化业务集中处理改革，不断提高集中处理业务质量和效率。该同志一是积极参与省行新集中处理业务品种的试点工作，并根据试点情况编写业务操作流程，供其他行投产时借鉴。二是不断研究探索加强日常业务集中处理质量和效率的方法，建立了通报、分析、辅导、跟踪等一系列提高业务集中处理质量和效率的工作流程，大大提高了本行业务集中处理的质量和效率，业务集中处理退回率、失败率指标居全省较好水平。多次参与编写了《山东分行业务集中处理操作规程》，2014年被工行总行授予流程优化暨业务集中处理改革先进个人一等奖。
四、不断创新运营风险管理思路。2012年，围绕提高运行风险管理防控水平，提高运行管理价值，该同志作了一系列有益的探索。一是作为全国电子印鉴试点行，完成了电子印鉴的建库和验印工作，并参加了总行组织的电子印鉴系统管理办法编写讨论会，向上级行提出了多项完善电子印鉴系统的意见和建议。二是积极推进支付密码器发行工作，提高了支付风险防范电子化水平。三是完善督导员管理办法，完成了督导员由单纯的业务检查到检查、辅导、培训等的职能转变，更好的发挥了督导员在提高网点运营管理中的作用。
孔子曰：“学如不及。”求知永无底止。该同志不断地学习、积累并总结经验，近年来，该同志撰写各种调查报告等170多篇，40多万字，整理归类了100多万字的业务资料，参与编写了《山东省柜面业务操作手册》，用于指导各行业务开展，到各支行对近一千名员工开展了多场巡回制度培训讲座，共负责对内、对外培训制度、新产品。
三十余载运行工作，她风雨无阻，匠心不悔，在平凡的工作岗位上诠释着不平凡的风采。
