下午2点，海底捞在官方微博发布致歉信。海底捞表示，经公司调查，媒体报道中披露的问题属实。卫生问题是公司最关注的事情，公司对于此类事件的发生表示十分愧疚。
海底捞表示，愿意承担相应的经济责任和法律责任，同时也已经布置在海底捞所有门店进行整改，并后续公开发出整改方案，有信心尽快杜绝卫生清洁问题的发生。(根据中国网、中国日报网、中国青年网等媒体综合整理)
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媒体暗访海底捞 公司回应情况属实！（组图）
【摘要】【媒体暗访海底捞】老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道……海底捞作为一家在各地拥有百余家直营餐厅的大型跨省餐饮品牌火锅店，记者在海底捞两家门店暗访近4个月看到的却是如上情形。
