山东工商消协发布“双十一”消费提示 保存好商家聊天记录

　　这周六就到双十一了，很多朋友也一定摩拳擦掌准备买买买了吧，可在这令人眼花缭乱的促销中，咱老百姓该怎么去消费呢?今天，省工商局和省消协联合发布“ 双十一”消费提示。

　　今年前10个月，咱山东一共受理了消费投诉举报总量16.7万件，其中网购投诉举报就有2.7万多件，占总量的16.2%，近两年网购消费纠纷是越来越多。其中，虚假宣传、 商品质量低劣、售后服务不到位等问题成为咱老百姓投诉举报的焦点。

　　针对这些情况，省工商局和省消协联合发布“双十一”消费提示。

　　一、选购商品要保持理性，不要“盲目从众”，购买使用率不高、数量偏多，甚至部分质量难以保障的商品。

　　二、网络交易要确保安全，不要轻易尝试点击卖家通过QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等，防止电脑被木马软件操控，同时支付前，一定要核对官网地址，电话、工 商执照、ICP备案号等信息，以防误入“钓鱼”网站。

　　三、切莫贪图价廉要注重品质，不要轻信商家宣称的“特价销售、清仓价、限时抢购”，货比三家”，对打折信息要提前核查，多渠道查询、对比商品质量、价格、性能等各个 方面，做一个智慧型的消费者。

　　四、维护自身权益要做有心人。网购时要及时保存商家的宣传网页和有关承诺，保存好与商家的购物聊天记录、相关支付信息、订单确认信息等资料，还要向商家索要发票。一 旦发生纠纷，可以通过消协组织的“消费维权绿色通道平台”解决。