邮政寄件时长全面缩短 市民足不出户可收包裹

　　新修订的《邮政普遍服务》标准将于3月1日起施行，这也意味着中国邮政沿用多年的普通包裹自取模式正式退出市场。

　　新标准对邮件全程时限的要求明显提升，对信件全程时限，省际地级以上城市间、省际其他地区之间的信件送达时间，将由原来的9天和15天缩短至7天和8天；包裹和印刷品的送达时间，由原来的15天和20天缩短到8天和9天。

　　新标准实施后，原来普通包裹只投递包裹领取通知单、用户自行到邮局领取的方式，将改为按址投递包裹实物。这其中，城市全部按址投递；农村地区（包括乡、镇政府所在地和乡、镇其他地区）5kg以下包裹按址投递到户或投递到村邮站，5kg以上包裹可投递领取通知单，以满足用户的用邮新需求。

　　新标准还规定，每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所，每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取服务的邮政营业场所，解决了群众反映的部分乡镇营业场所只提供收寄服务的问题。

　　在保护用户权益方面，新标准增加了应公示营业时间、邮件时限、细化了用户投诉规定，用户投诉答复结果时限由现行标准规定的30个工作日缩减为15日。