莒南县城管局“三个坚持”力促群众满意度提升

2017-06-21 14:24:35 来源:中国网山东 作者:荣程 刘纪延 责任编辑:王雪 字号:T|T
摘要】莒南县城管局以“三个坚持”为着力点,不断加强城管队伍建设,全面提升群众满意度。今年以来,共办理12345市民服务热线716个,做到了事事有着落,件件有回音。

  中国网山东临沂6月21日讯 本网从临沂市城管局获悉,莒南县城管局以“三个坚持”为着力点,不断加强城管队伍建设,全面提升群众满意度。

   坚持规范管理 提高执法公信力

  集中学习《行政处罚法》、《城乡规划法》、《行政复议法》等法律法规和城市管理专业知识,抓好重点岗位和重点人员培训,提升一线执法人员法律法规和执法技能。进一步落实执法责任,提高执法水平,推行行政执法全过程记录工作,为执法中队配备执法记录仪40部,增强执法透明度,提高执法公信力。

  坚持前置服务 提高管理亲和力

  坚持文明执法,宣传解释在前,教育引导先行,在城市管理过程中以转变执法方式为解决问题的切入点。坚持处罚与教育相结合,积极采取指导、建议、提醒、劝告等非强制性方法,注重纠正流动商贩的违法经营行为,在排查化解违法建设方面下功夫,努力把问题消除在萌芽状态,防止“重事后查处、轻事前预防” ,推动由问题式管理向预防式管理转变。

  坚持转变作风 提高队伍创造力

  健全完善内部管理制度,重新划分责任管理区域,进一步落实行政执法责任制。细化城市管理工作任务,实行周调度、月通报绩效考核管理,形成你追我赶、勇于争先的工作机制。践行“让服务多跑路,让群众少跑腿”的理念,注重从群众需求出发,拓宽群众与城管部门的互动沟通渠道,提高群众反映问题的处置效率,不断增强广大群众的理解和支持。今年以来,共办理12345市民服务热线716个,做到了事事有着落,件件有回音。(荣程 刘纪延)

 

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