胜南供热:节日期间回访“特殊用户”

2017-02-04 10:05:43 来源:中国网山东 作者:徐航辉 张莉萍 责任编辑:孙光辉 字号:T|T
摘要】窗外雪花飘飞,室内却暖意融融,温度有20 1℃。1月27日大年三十上午,供热人员拨通了纯锦18区10号楼2单元202室家中的电话:“大爷,过年好!给您拜个早年!家里暖和吗?”老大爷高兴地说:“家里很暖和,你们放心吧。”

  中国网山东胜利油田2月4日讯 窗外雪花飘飞,室内却暖意融融,温度有20.1℃。1月27日大年三十上午,供热人员拨通了纯锦18区10号楼2单元202室家中的电话:“大爷,过年好!给您拜个早年!家里暖和吗?”老大爷高兴地说:“家里很暖和,你们放心吧。”

  原来,为了确保用户能够温暖过节,热电联供中心胜南供热分公司员工节日期间对家有老人、幼儿的特殊用户,在拜年的同时进行了电话回访。而202室这位年约70岁左右的老大爷,数日前曾经报修过,对当时前来抢修的副站长宋立国印象非常深刻。

  春节前,由于老人家里室温偏低,维修人员对每个房间都细致检查了一遍,发现家里的暖气片温度都很热,可室温就是上不去,这是怎么回事?遇到问题他们首先想到了宋立国,立即向他求助。

  正在锅炉房内忙碌的宋立国二话不说很快赶到了现场,根据房间和每组暖气片面积、平均气温,计算出现有暖气片所带建筑面积,确定是因暖气片小而造成的室温不达标。像这种情况只能更换大一点的暖气片,才能解决温度不达标的问题。

  大爷家正好有一个布满灰尘的暖气片,宋立国仔细查看:因为搁置时间太长,每片暖气片中间的密封垫都老化了,必须重新解体更换密封垫后,与在用的这组重新组装成一组大的才行。

  原来装暖气片的地方只能装个小的,组装好的大暖气片安装在哪个位置呢?宋立国拿着尺子量来量去,经住户同意后,决定安装在南边的墙根下。说干就干,他拆下客厅的小暖气片,量好打孔位置,用电钻在墙上钻两个孔。

  宋立国把两个旧暖气片拉回维修工房进行拆解组装,由于暖气片年数太长,连接部位都已锈住,他费了九牛二虎之力都没拆开,只有支起气焊,将暖气片逐片加热后,再用专用工具一片片拆开。又把拆解开的暖气片逐个冲洗内部污垢、清理密封面、制作密封垫、组装暖气片,终于将两组小暖气片组装成了一组合适的大暖气片。

  将组装好的暖气片充水试压无渗漏,维修人员又将暖气片除锈、刷漆,放在通风处晾干油漆。浑身锈迹斑斑的暖气片,在他们的手里已经“华丽变身”,变成了一组崭新的暖气片。经过一天的晾晒,银粉漆干透了,味道也小多了,他们才搬到住户家安装。打开控制阀门后,暖气片不一会儿就热了起来。

  数日后,宋立国刚从锅炉房回到办公室,推开门就看到住户大爷手里拿着一面写着“雪中送炭,温暖民心”的锦旗,他脸上不禁又露出了憨憨的笑容。大爷握住宋立国的双手激动地说:“小伙子,又见到你了,大爷特意来谢谢你!”

  由于担心大爷年纪大了,家里暖气再出新问题,细心的供热人员节前再次入户测温,节日期间又电话回访,确定一切正常后才真正放下心来。与此同时,其他各供热站也对节前报修过的用户和特殊用户约50余户,进行了电话拜年和室温回访,使用户们身暖心更暖。

 

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