张店区坚持“四心”做好行政调解工作

　　中国网山东2月11日讯 淄博市张店区在行政调解工作中，坚持爱心、公心、耐心、决心“四心”工作法，主动介入，发挥主动性，促进纠纷矛盾的解决。

　　家住张店齐赛园社区的市民老李最近很郁闷，两年前购买的房子包含的一处违法搭建小院被依法拆除，为了这个小院当时老李多支付了接近6万块钱。“当初不懂法呀”老李悔恨的说，“现在想要求原房主赔偿”。公园街道办事处行政调解员主动介入，经过几轮入情入理的调解，老李终于和原房主达成协议，原房主支付老李3万元作为补偿，双方心服口服，事情得到圆满解决。

　　老李的事情仅仅是张店区公园街道办事处人民调解员们成功调解的诸多案例的缩影。爱心、公心、耐心、决心，是他们行政调解工作的真实写照，也是他们多年炼就的基本功。

　　有爱心，就要站在群众的角度，为群众办实事，用真心换真情;有公心，在调解过程中，坚持秉公调解，不偏袒徇私;有耐心，一次调解不成两次三次，运用高超的调解技巧，不轻言放弃;有决心，就是要有必胜的勇气，帮助群众用最小的成本，成功化解矛盾纠纷。公园办事处人民调解员们以自身积极的行动，这样诠释“四心工作法”。

　　通过坚守“四心”，凭着对群众的真情，对工作的热爱，无论是在居民日常纠纷化解上，还是在重大项目如旧城改造、违法建设治理过程中的矛盾调处工作中，该办事处调解员们都交上了一份满意的答卷。