沂源县南鲁山镇：用“心”做好行政调解工作

　　中国网山东4月13日讯 “真的是太感谢你们了，俺们的猕猴桃合作社项目总算可以开工了。”近日，淄博市沂源县南水沟村一位村民激动地说。淄博市沂源县南鲁山镇工作人员始终秉承着用“心”原则，积极履行行政调解职责，不断提高群众满意度。

　　带着关心去调解。在调解过程中时刻注重自己的一言一行，善于观察当事人的心理变化，像对待亲人一样主动耐心倾听当事人的诉说，引导其回归到理性思考的道路上来，合理解决纠纷。

　　带着信心去调解。无论事情多难，分析整理过程多么艰巨，南鲁山镇工作人员一直保持着一颗必须完成调解任务的信心去工作，增强工作的韧劲，促进调解工作的顺利完成。

　　行政调解工作是增进社会和谐的重要途径，南鲁山镇案件经调解后无一上访或转诉事件发生，圆满完成了行政调解任务。