中国网新山东7月26日讯 行政调解工作为群众解难、替党政分忧，已经成为社会主义法制体系中的一道亮丽的“风景线”。沂源县石桥镇行政调解委员会与时俱进，开拓创新，赋予了行政调解新的内涵，诠释了行政调解的无限生机与活力，独具特色的开辟了“四心”调解法，为“石桥调解”添上了浓墨重彩的一笔，必将发挥着重要作用。
用诚心去调解群众。在接到案件后，要先把案情掌握得一清二楚，了解双方当事人的目的，也就是当事人要个什么“说法”。在调解中，研究保护当事人合法权益的具体措施，有针对性地解决当事人的疑虑，主动去沟通协调。使当事人感受到司法人员为他们解决问题的诚心，从心理上使他们对司法所的调解方案表示理解认同，并最终接受。
用细心去排查矛盾。任何一起矛盾纠纷，总会有它的缘由和症结所在。只要做深入细致的调查研究，实地收集相关证据，认真仔细分析排查，终究会找到解决问题的突破口，最大限度地化解矛盾、解决纠纷。用一颗细致的心，仔仔细细地为老百姓办事，群众是一定会认可的。
用耐心去化解纠纷。很多调解案件的失败往往是由于办案方法简单粗暴、用心不够造成的。在办案中要时刻注重自己的一言一行，善于观察当事人的心理变化，并采取有针对性的心理。像对待亲人一样主动耐心倾听当事人的诉说，“急当事人之所急”让他们感受到司法调解员对他们的关心，引导其回归到理性思考的道路上来，合理解决纠纷。
用公心去处理案件。在案件的调解处置中，只要站在中间的立场，说公道话、讲公正理、谈公平意见，不偏不袒、中立公正，纠纷总会圆满解决。只要用一颗公平的心，平等地对待每一位当事群众，再难的矛盾纠纷也是能够化解的。
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