中国网新山东7月31日讯 为切实提高街道行政调解员的法律素养和调解技巧，提升行政调解员运用法律化解矛盾纠纷的能力和水平，推动基层矛盾纠纷化解能力再上新台阶，7月25日上午，张店区公园司法所为街道行政调解员上了一堂精彩的调解实用法律和技巧培训课。
在培训课上，街道司法所所长杨冬从《婚姻法》、《继承法》等基础法律知识讲起，通过鲜活的调解案例，以案说法，对纠纷的调解程序、法律运用进行了深入浅出、通俗易懂的讲解，讲座内容务实全面，极具可操作性。杨冬还和调解员们分享了自己在调解工作中总结出的“调解四步工作法”：“降火减压”，让火气十足、各不相让的纠纷双方的情绪先冷静下来;“冷热均衡”，根据双方矛盾纠纷的性质，宜快则快、宜慢则慢，找准适当机会入手调解;“将心比心”，顺着双方当事人的心理，和颜悦色地与他们进行沟通，确保当事人能将意见听进去;“一击即中”，根据双方的矛盾焦点有的放矢进行调解。
通过此次培训，调解员们受益匪浅，纷纷表示要学以致用，通过调解化解群众纠纷，为群众排忧解难，建设幸福公园。
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