“民情”就是命令，哪里有急难群众，“淄助你”就快速到达哪里。

　　1月7日，我市民政部门获悉市民张先生为给妻子和女儿赚医药费在济南街头摆摊卖粉条这一情况后，连夜办公，第一时间与张先生取得联系、了解其家庭情况，并与张先生所在的区、镇、村对接，送去慰问金及救助政策，让身处异乡的张先生十分感动。

　　2021年2月份，张先生3岁多的小女儿被查出重病,张先生和妻子一起在山东省立医院附近租了房子，陪女儿做化疗。2021年12月份，女儿的突然病情加重，再一次住进了重症监护室。此时，张先生的妻子也查出重病。张先生在照顾好家人的同时，只得到医院旁边摆摊,售卖爱心人士捐助的粉条补贴家用。但这点收入，对这个有两个重症病人且同时住院的家庭来说只是杯水车薪。

　　为及时把党和政府的温暖送到张先生身边，缓解张先生的生活压力，1月8日早晨，市民政局工作人员会同区、镇、村工作人员赶往济南，为张先生开辟“淄助你”救急难绿色通道，将市及区慈善总会救助资金，加上村扶贫救助基金共计15000元交到张先生手中。与此同时，市、区、镇、村四级工作人员现场办公，简化申请流程，现场为张先生一家办理了低保申请手续，并尽快进行信息核对，待公示期结束后，张先生一家本月就可纳入低保。

　　同时，市民政局还紧急启动了联合救助机制，与相关部门联动，让张先生一家可以享受到更多救助和帮扶。对于张先生一家的情况，市民政局将继续跟踪，持续关注他们的生活状况。

　　为有效解决突发急难和因病支出型困难群众的生活困难，增强社会救助综合应急能力和保障水平，把兜底保障网织得更密更牢，2021年下半年，根据市领导批示要求，市民政局在1+N大救助体系的基础上创新工作机制，完善“淄助你”救助功能，与11个部门多次研究会商，联合出台了《淄博市突发急难群众救助办法》，对突发急难的救助案例进行“会诊式”救助。

　　采访中，记者了解到，《淄博市突发急难群众救助办法》在实施的过程中重点突出三个字：快、准、好。对于突发急难的困难群众，各相关部门会根据职能在第一时间快速响应开展救治和救助工作，其他部门根据各自职能第一时间迅速配合，建立“发现部门吹哨、相关部门报到”的联合应急处置机制。

　　救助过程中，民政部门会通过实施支出型临时救助、开展“淄助你”慈善救助、落实分层分类的社会救助，做好突发急难家庭的兜底生活保障工作，再根据不同致困原因和需求“转诊”到医疗、教育、住房、就业、残疾人等部门进行专项救助，防止群众因为突发急难情况而出现生活困难、返贫致贫等现象，在全社会形成关爱弱势群体、共建善行淄博的良好风尚。

　　□本报记者 毕研华　王玮