中国网新山东3月1日讯 3月1日，淄博市周村区召开“三提三争开新局”主题系列新闻发布会第一场，周村区2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，邀请周村区市场监管局党组成员、副局长韩婧就紧扣“守护安全·畅通消费”消费维权年主题，健全完善工作机制，各项工作有序开展向社会进行发布。

　　韩婧介绍，2022年，周村区市场监管局全面贯彻落实省、市消保工作要点及区委、区政府工作部署，紧扣“守护安全·畅通消费”消费维权年主题，不断健全完善工作机制，精心部署，狠抓落实，各项工作有序开展。

　　全力维护消费者权益。2022年，周村区市场监督管理局共受理投诉和举报5599件，办结率100%，合规消费投诉满意率为全区前列。

　　2022年共培育山东省“放心消费示范单位”两家、淄博市“放心消费示范单位”30家。持续建设消费维权服务站，至2022年底建站达到100家。联合区司法局建设的8个“消费维权法律服务站”，在消费者权益保护中发挥了重要作用，在全市消费维权现场会上进行了经验推广。

　　全面织牢安全防线。一是抓好食品安全工作。对全区6000余家食品经营单位开展全覆盖检查，全面落实农产品批发市场“五项制度”。实施“清洁厨房”行动。实施“互联网+明厨亮灶”工程。2022年食品监督抽检1472批次，合格样品1423批次，合格率为96.7%。二是开展质量安全监管工作。督促企业落实产品质量安全主体责任，确保产品质量水平持续稳定。对全区34个加油站全覆盖抽检102批次，合格率100%。开展电器产品专项整治。三是加强“药械化”安全监管。四是加强特征设备安全监管。2022年办理特种设备使用登记1195台，检查特种设备使用单位233家次，发现问题隐患721个，整改完成率100%。

　　规范市场经营秩序。一是加强网络市场监管。指导企业规范“双十一”、“双十二”等促销节点的网络交易行为。二是强化交易行为监管。受理处理价格类投诉165件，退还消费者违规收费20余万元。三是加大知识产权保护力度。深入开展“知识产权服务万里行”活动，积极推进广告、知识产权等专项整治行动。

　　2023年，周村区市场监管局将开展如下工作打算：

　　强化宣传，提升消费维权意识。紧扣中消协“提振消费信心”年主题，以“消费维权法律服务站品质提升”为主线，加大宣传引导力度，广泛开展消费教育、法律服务和消费警示等活动。

　　多措并举，确保工作实效。深化投诉举报快速回应机制，常态化公示消费投诉信息，把家具市场投诉公示作为重点，切实起到引导消费的效果。大力开展放心消费全域创建，倡导线下购物无理由退货，引领带动商品和服务品质提升。

　　加强监管，落实主体责任。守牢“四大”安全底线，实施质量提升行动，以创建国家食品安全城市为抓手，推进食品安全监管水平，规范网络交易行为，强化价格监管，规范广告宣传，推进计量诚信，严惩侵害消费者合法权益的违法行为，形成消费维权整体合力。(王跃海 通讯员 李鹭)