生无小事，点滴见初心。崂山区环卫园林总公司不断深化“我为群众办实事”活动，提升服务意识，创新服务方式，通过多种便民方式，解民忧、暖民心。近日，崂山区环卫园林总公司下属青美公司根据公司党委相关要求增设“小麦岛服务驿站”，为广大市民游客以及户外劳动者提供暖心服务。

　　投诉建议有去处

　　驿站建立了完善的投诉渠道，设立投诉意见箱、公开投诉电话，安排专人负责游客投诉，并完善投诉建议制度，要求接待投诉时使用规范用语，不得蛮横无理或拒绝投诉，对待投诉者应细心、耐心讲解协调，做好投诉登记事项，不断提升工作质量。

　　失物找寻有去处

　　针对小麦岛游客多，容易发生物品遗失等情况，驿站内设立了“失物招领处”，采用“失物招领登记”的方式，将游客及工作人员捡拾到的物品集中交至驿站实物招领处，工作人员登记后及时通过广播找寻失主，等待失主前来认领，规定时间内无人认领的物品将统一上交至辖区派出所。

　　疲惫歇脚有去处

　　驿站内设有座椅、医疗箱、饮水机等便民设施，满足了群众的各类日常需求，为群众营造舒适、实用的共享空间，免费为市民游客及户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”的便捷贴心服务。

　　下一步，崂山区环卫园林总公司党委将继续秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，为群众提供更优质的服务，不断提升精细化管理水平，继续为社会服务赋能增温，用行动传递公益力量，全力践行崂山环卫的责任担当。(通讯员 李雷)