济宁微山县地处湖区、矿区,地幅南北狭长,地理条件复杂,基层细微矛盾突出,微山县社会治理中心积极探索创新社会治理新办法,探索依托“多网融合服务机制”,把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,抓前端、治未病、促多元化解、固成效,有效提升基层矛盾纠纷多元化解工作。
加大宣传力度,倡导群众守法用法。组织全体网格员开展线上线下法治宣传等志愿服务活动,直面群众,倾听民意,了解民忧,同时向群众宣传法治意识和法律知识,全力营造学法守法用法、向上向善的社会氛围例如驩城镇5月24日积极组织公安、综治、网格员等队伍联合开展法律宣传活动;网格员每周开展不少于5次入户走访、巡查,一个月内将网格内群众全覆盖走访一遍,同时利用“山东解纷码”在线服务平台,广泛收集群众诉求,发挥帮办代办民生诉求等作用,提供一个公共、便捷、高效的纠纷解决环境,做到“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”,推动“未诉先办”走深走实。
加强党建引领,深入开展矛盾排查。以村两委、党员干部为主,调动网格员、专业网格员、网格志愿者等力量,依托“网格吹哨 部门报到”多网融合服务机制,与派出所、司法所、村法律顾问联动排查,做到摸清底数,及时发现,及时处置。
发挥多网联动,凝聚合力多元化解。微山县充分利用网格党支部整合“三官一律”专业网格员、村网格员、五老乡贤等力量,充实人民调解员队伍,加强业务能力培训,提升人民调解员能力素质,深入开展矛盾纠纷化解调处工作,真正做到将矛盾纠纷化解在萌芽。其中以驩城镇为例,通过联动信访、派出所、司法所、热线等部门,开展矛盾纠纷化解工作,将网格员“人熟、地熟、情况熟”的本土化优势与网格下沉部门“懂法、讲政策、会调解”的专业化优势相结合,提升调解专业化水平,真正做到因案施策、因案制宜、对症下药,坚决做到小事不出网格,大事不出社区,矛盾纠纷不上交,形成了“五老乡贤”矛盾调解品牌,打造“格中有人站、人在格中干、事在格中办、题在格中解”事件处理新格局。(通讯员陈龙)