图为济南西站为重点旅客推出的“泉馨一卡通”服务卡、以及设立的“特殊重点旅客服务点”和“旅客关切中心” 中国网·新山东频道记者 李晓梦 摄

　　济南西站在今年推出了“泉馨一卡通”，为需要特殊服务的老、幼、病、残、孕等重点旅客发放服务卡，使送站的陪同人员可以直接将重点旅客送至检票口，从而免去购买站台票的繁琐，大大缩短了进站时间，方便重点旅客无障碍进站乘车。

　　贴心出行 重点旅客“一条龙”服务

　　春运期间，济南西客站将把对重点旅客的服务作为工作之重对待，将为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供各项贴心服务。记者从工作人员处了解到，对符合条件的重点旅客，工作人员将在售票、候车、检票、进出站、咨询、座席等方面为他们提供帮助和服务，让他们得到更多关爱和照顾。比如一位需要轮椅的乘客，要从济南西前往北京南，他可以在到达济南西之前与车站沟通，到时车站工作人员会按照约定的时间地点在车站等候，帮助其解决候车、检票、进站等问题，除了负责济南站方面的服务，工作人员还将负责与北京站工作人员做好重点旅客交接服务，让重点旅客从头到尾享受贴心服务，方便他们的出行。