图为志愿者在回答旅客疑问和引领重点旅客到达“旅客关切中心”候车 中国网·新山东频道记者 李晓梦 摄
刚刚进入春运的济南西站,身着蓝色马甲的志愿者们成为一道亮丽的风景线。无论是问讯台、购票处,还是旅客关切中心,我们都可以看到志愿者们忙碌的身影。 据悉,济南西站每天有超过20名青年志愿者为旅客提供志愿服务,他们将自己原本悠闲的假期时间,奉献给了忙碌的2015年春运,为旅客提供微笑服务的同 时,也使济南西站充满了活力。
为忙碌的大学生志愿者点个赞
记者在济南西客站大厅内看到很多忙碌的身影,他们都是来自山东省中医药大学的志愿者。春运一开始,他们就活跃在这人群密集的车站。服务台、安检口、售票处…每个地方都能看到他们的身影。除了负责在进站口协助车站工作人员核对身份证和票面信息,春运志愿者还需要为旅客提供咨询,在电梯口组织旅客安全乘降,照顾老、弱、病、残、孕等重点旅客上下车。记者看到在售票处负责引导的志愿者小王在不到10分钟的时间里都引导了十几位旅客,面对各类询问,他始终面带微笑,耐心解答。经常一天下来,同样的问题要回答几十遍甚至上百遍,嗓子都哑了,但没有人抱怨。小王对记者说,这是他第二次做春运志愿者了,他觉得能够为春运回家的旅客提供一点帮助是一件很幸福的事,并且自己作为一名大学生,对自己了解社会、开展社会实践来说,也非常有意义。