创新工作新机制 提升110服务质量
建立完善110处警三级“全回访”制度。通过市局民生警务平台和市、县两级回访中心，每天实时抽取110警情数据，通过自动语音电话、短信方式和人工电话等方式对110处警进行三级“全回访”。
建立不满意警情定期分析研判制度。市局专门从指挥中心、法制、刑警、治安、经侦和基层处警单位挑选业务骨干，成立了市局110处警执法专家组，制定印发了《日照市公安局不满意警情分析研判工作规范》，由市局指挥中心于每周二下午召开110处警不满意警情分析研判会，组织执法专家组成员对110处警回访中发现的群众不满意警情，逐起分析研判，查找问题与不足，分析原因，共同议定针对性处警措施建议。
推行处警单位每日、每周处警评议制度。结合基层处警单位每天上班即召开全体民警例会和每周召开例会进行工作部署的实际，2014年12月，市局下发《关于完善三项机制进一步规范110处警工作的通知》(日公通〔2014〕161号)，把110处警评议作为规定动作，纳入处警单位每日、每周例会。
建立打击网络电信诈骗快速联动机制。针对当前全国范围内网络电信诈骗犯罪多发、影响群众安全感实际，市公安局紧紧围绕提升对此类犯罪的打防能力，创新建立“情指联动”“刑指联动”“媒指联动”三个联动机制，加强110与刑警、网安、宣传、交警、回访中心等警种、单位的快速联动，接报网络电信诈骗警情后，第一时间通过警务微博、警务微信和论坛、贴吧、QQ群、手机短信等发布针对性预警提示，做到发生一起、宣传一片，防止同类诈骗活动再次发生。机制运行以来，已发布相关预警提示1380条次，受众256.9万人次;成功堵截诈骗电话5000余个。
定期组织开展110处警演练活动。2013年4月起，市局每月组织开展一次由指挥中心牵头，督察支队、宣传处、刑警支队大要案侦查大队、特警支队武装攻击分队和市区各交警大队、派出所等单位共同参与的重大突发警情处置演练活动。演练活动不设演练预案、不提前通知演练时间，由指挥中心通过对讲机直接下达演练通知、通报模拟警情，各参演单位根据指令立即进入演练状态，开展演练活动。
开展接处警民警双向跟班实践活动。组织市区派出所副所长和承担110出警任务的民警，特警支队和交警直属大队、东港大队承担110、122处警任务的民警，分批到市局指挥中心跟班实践，直接参与110报警服务台接警调度。同时，组织市局全体指挥调度民警和接警员分批到市区派出所、交警大队随车作战，直接参与110、122现场处警。通过双向跟班实战训练活动，使每名接处警民警都能熟练掌握整个接处警流程，密切协作配合。
开展接警指挥每日讲评活动。自2015年9月下旬起，市局指挥中心组织全体指挥调度民警和接警员开展了接警指挥每日讲评活动。每日讲评活动由指挥调度科负责人和当班值班长牵头，组织每天夜班值班民警和接警员提前一个半小时到岗，以听接报警录音、查看接派警记录等方式，对上个班次的所有警情逐起进行讲评，对存在的问题逐个进行分析，明确规范性要求和正确的处理做法，以个案讲解抓问题整改。
