航企及其主管部门迫切想改变这种局面
2015年上半年,国资委向三大航企(南航、国航和东航)提出双50%的目标,即未来3年内,机票直销比例达到50%,同时代理费下降到2014年的50%。
所谓直销,是指航空公司通过自己的销售柜台、官方网站、移动客户端或电话直接对客户进行销售的渠道。国联证券的分析师陶雯雯认为,对于航企来说,机票自营能提升自身的盈利能力,未来我国航企机票自营比例有望进一步提升,从而与OTA 企业之间的竞争将白热化。
南航迅速响应了这一目标。在2015年10月其发布的一份报告中提到,2015年上半年公司的直销收入同比提高48.4%,直销比例达到25.2%,同比提高了5.9个百分点,节约代理手续费约1.51亿元。
今年3月,南方航空发布了将实行新的国内代理费标准和支付方式的通知。在3月末发布的《2015年中国南方航空股份有限公司社会责任报告》中,南航提到,2015年,南航以落实国资委“提直降代”要求为契机,大力发展电子商务,在行业内率先取消国内客运基础代理费,直销比例达32.3%,同比提高13.5个百分点。
不过,南航股份公司销售部总经理李栋梁在接受媒体采访时曾表示,南航并非是为完成“提直降代”任务,而是因为目前机票销售行业的供应商模式有非常多的弊端,不利于保护旅客利益,更不利于行业的健康长远发展,并称会在之后三个月左右的时间内,重新梳理4000多家授权代理人,在此基础上重新签订协议,其中将明确要求代理人不得在第三方渠道销售。
南航销售部有关人士回复时代周报记者称,这也是南航现在对代理商所持的态度。而在此之前,东航也表示将重新与代理人签订协议。