以商养厕:推进厕所管理模式转变
饭店、旅馆、商店的内部厕所以往大都不对外人开放,现在,通过“厕所开放联盟”这种形式,游客如厕越来越方便。
“厕所开放联盟的成员包括农家乐、饭店、旅馆、纪念品商店等。成员原有厕所经过基本改造后将免费对游客开放,并提供免费WIFI和手机充电设备。我们的联盟将继续推进,计划吸纳成员500个左右。”“野三坡乡村旅游厕所开放联盟”理事长刘春城说。
刘春城介绍,该联盟成立于今年3月,首批48家旅游经营商户和2家事业单位加入了联盟。联盟理事会制定了管理章程和服务公约,设计了厕所开放标识。“游客只要有需求,随时可以进入有开放标识的联盟厕所,不用再打招呼、看脸色,真正解决了游客如厕难的问题。”
国家旅游局新闻发言人张吉林认为,破解“厕所怎么管”的难题也是旅游“厕所革命”的重要任务,“野三坡乡村旅游厕所开放联盟”其实正是一种以商养厕的探索。
张吉林介绍,旅游“厕所革命”正在从几方面探索“厕所怎么管”这个课题:一是改革“政府建设+政府管理”模式,通过购买服务、委托经营等方式,提升厕所管理的公共服务水平;二是推进“以商管厕、以商养厕”机制,通过市场化模式进行厕所管理,推动旅游厕所长效化、常态化管理;三是推进厕所管理认养机制,鼓励机关、企业、学校、社会团体提供经费或人力,协助厕所管理单位对其认养的厕所进行维护与管理。
文明如厕是“革命”重要内容
“很多人可以花大把时间打扮自己,却舍不得花1分钟来完成如厕的善后工作。厕所文明在我国还谈不上普及。”李金早表示,“厕所革命”不应该仅仅停留在厕所的建设和管理层面,更重要的是要从根本上改变现有的厕所文化。
武汉市天地旅游厕所的清洁工林阿姨告诉记者:“周末节假日的厕所人流量大,有时候一个人真的忙不过来。遇上不文明的如厕者,增加我的工作量还好说,主要是给后来人添堵啊。”
“厕所是人类文明的尺度”。旅游厕所的硬件可以通过加大政策和资金投入在短期内得到提升,但“厕所革命”的“内功”却需要游客贡献力量。
李金早说,“厕所革命”仅有厕所建设者、管理者行动远远不够,厕所使用者必须自我“革命”。每个人都应养成文明如厕习惯,抵制粗鄙如厕行为。
“我们将继续组织‘全国旅游“厕所革命”万里行’,发挥舆论引导和舆论监督作用,曝光一些脏乱差旅游厕所和后进地区。”张吉林说,为倡导游客文明如厕行为,国家旅游局还将策划制作“文明如厕”主题宣传片、公益广告等。