山东召回9家企业缺陷消费品 共590件系儿童玩具产品

　　如何召回 消费者需与企业协商

　　在本次的召回企业中公布了联系方式，那么消费者应该怎么召回呢？

　　山东省质监局稽查局主任科员张刚表示，如果说是消费者发现自己购买的，产品存在问题，可以从企业进行联系要求企业修理，更换或者退货。如果企业拒绝更换或者退货，可以向质监部门进行反映。

　　据了解，现行的《儿童玩具召回管理规定》还没有关于消费者召回过程中产生的费用、是否到现场等规定，消费者需自己与企业协商。

　　山东省质监局稽查局主任科员张刚告诉记者，在召回过程中产生的相关费用，消费者应该跟生产企业进行协商，通过退款啊、邮寄等方式来进行。现在包括这个退款啊，那是否到现场、是否邮寄，现在有没有详细的规定？现在目前对儿童玩具的召回管理规定中，没有对这方面有具体的要求。

　　此外，对于本次涉事企业，相关部门将作出处罚。山东省质监局稽查局主任科员张刚说，对存在缺陷的产品，除了我们要求企业主动召回之外，我们还要求当地的之间部门，对这个产品进行调查落实，如果存在违法行为，将对企业进行行政处罚，并且还要求企业，对他库存的产品和以后的产品，加强检验加强更新，防止不合格产品再次出厂。

　　山东儿童玩具起步晚 与发达省份比差距大

　　儿童玩具的生产标准不仅较高而且复杂，山东的儿童用品生产企业主要集中在滕州和青岛，但由于起步晚，没有形成成熟完善的生产和经营体系，与江浙等省份差距较大。

　　山东省质监局稽查局主任科员张刚表示，滕州是我们省里的童车生产的一个大市，现在有些企业相对比较多，有些企业刚刚开始生产，对一些情况一些标准的掌握，不是很好，可能出现了一些问题。

　　张刚还告诉记者，我想的就是现在我们这个（缺陷）玩具我们看，主要是批发市场比较多。童车最发达的就是江浙一带，山东的企业没有很大的品牌，山东我们还是刚起步。