宾馆方怎么说?
记者找到永康宾馆的负责人赵某，赵某表示，确实是收银员操作失误，并表示已经向客户道歉了。
“那么如果客户没发现，你们会退钱吗?”记者问。
“会啊，我们都有审计的，而且这个客户是我们的老客户，都熟悉的，发现后肯定会退钱给他的。事后，我们也对当班服务员进行了一定的处罚。”
