省工商局工人员受理业务
（山东台新闻中心记者 何则伟 田源）记者从省工商局获悉，一季度， 全省消费维权各项工作稳步推进，依托12315维权网络受理消费者诉求总量18754件，比去年同期增长6715件，同比增长55.8%，已处理申诉案件16755件，投诉解决率为89.3%，为消费者挽回经济损失818.75万元。
产品质量、合同和售后服务问题是引发申诉的主要原因，占投诉总量的66.8%。在商品消费申诉中，日用百货类、家用电器类及交通工具类申诉的比重较多，其中，汽车及零部件申诉1731件，占据商品消费申诉的首位；在服务消费申诉中，修理维护服务、餐饮服务、电信服务及文化娱乐服务申诉的比重较多。
欢迎广大网民为中国网山东提供新闻线索，积极投稿。中国网山东热线电话:【0531-88556593】 投稿邮箱：zgwsdchina@126.com 中国网山东微博：http://weibo.com/aixinqiye 微信公众号 ：sdpdchina
