自助出境游“摊上事儿”该咋办?

2016-06-21 10:14:41 来源:新华网 作者:刘慧 高亢 责任编辑:朱益民 字号:T|T
摘要】数据显示,我国2015年出境游客约1.2亿人次。游客自助出境游的比例也越来越大,逐渐呈散客化趋势。自助出境游就像开车,是件需要经验的事儿。钱包被盗、护照丢失、行李破损、身体不适、无良商家……自助出境游会遇上各种各样的麻烦,游客应该怎么办?

  端午假期过去数天,几个自助出境游遇到麻烦的年轻人,还在平复内心的“伤痛”。

  我国游客自助出境游日益增多,游客境外旅游时遇到的麻烦也随之增多。自助出境游一旦“摊上事儿”,该咋办?

  一千个自助出境游客,可能会遇上一千种麻烦

  自助出境游带给游客的,是独立行走的酣畅。你可以睡到日上三竿或是玩到半夜三点,也可以选择一天游三个景点或者三天逛一个地方……

  数据显示,2015年我国游客出境旅游达到1.2亿人次,位居世界第一。预计到2020年,出境游客将超过2亿人次。随着“80后”“90后”逐渐成为出境游主力,更多的游客正在选择自助游这种旅行方式。

  然而,在异国他乡,自助游也容易遇到各种麻烦。

  今年端午小长假,喜欢自助游的章丰(化名)就遇上了个大麻烦。他和同伴入住意大利民宿时,遭遇入室盗窃,丢失了部分财物。

  “最闹心的事儿还在后面。事情发生后,民宿房东不配合调查,甚至推卸责任。”章丰说,“刚发现被盗时,整个人都是懵的,心想既然护照没丢,要不就认了。”

  但冷静下来后的章丰并没有放弃,他选择了报警。尽管耽误了一天行程来解决问题,章丰还是觉得不能随便了事。

  端午假期同样“闹心”的,还有去帕劳自助游的易张卉。在环岛租车时,当地车行要求她以护照作为抵押。易张卉提车时发现,车辆有轻微擦碰,于是拍照记录以便还车时免责。但是,还车时车行还是要求她赔偿400美元损失费,并扣押了她的护照。

  双方僵持了一个星期。眼看机票到期必须离境,易张卉迫于无奈只得报警,这才要回护照,车行也没能讹诈成功。

  “当时真的很无助,我英语不是很好,整个假期都过得不爽。”遇上麻烦的易张卉说。

  钱包被盗、护照丢失、行李破损、身体不适、无良商家……自助游达人郑秋阳说,一千个自助出境的游客,可能会遇上一千种麻烦。自助出境游面对的不确定性超过跟团游。学会面对各种各样的大事小情,可以说是自助出境游的必修课。

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