中国网山东胜利油田2月21日讯 十年来，胜利油田油气集输总厂孤岛老年站副站长王娟用心面对工作，用诚心对待每一位老同志，像亲闺女一般贴心，是老同志的“贴身小棉袄”。
在胜利油田油气集输总厂，有这样一位年轻的老年工作人员，为老服务却已十个年头了。这么多年，她用心面对工作，用诚心对待每一位老同志，像亲闺女一般贴心，是老同志的“贴身小棉袄”，赢得老同志的交口称赞。她，就是油气集输总厂孤岛老年站副站长——王娟。
辛苦的汗水地下洒
看上去王娟有一付像福原爱似的娃娃脸，笑容常挂在脸上，真可谓不笑不说话。她是一名正牌的大学生，因工作业绩和组织能力突出，30岁的她就担任了孤岛老年站副站长的岗位，服务管理着500多名非在职群体的庞大队伍。
王娟深深懂得，她的职责是用心关爱、用情付出，让老同志的晚年生活更舒适。所以，老年站副站长这个岗位可不是发号施令的，优质的服务可来不得半点花架子，不仅要付出心血，还要花费气力，以儿女之心急老人所需，无怨无悔，真心实意为老人解决困难。
退休职工陈师傅，多年患有淋巴癌，刚治愈不久又查出小脑萎缩，渐渐生活不能自理。以前都是依靠老伴照顾着，可是天有不测风云，不久，老伴又患肺癌住进了医院。陈师傅独生子只能是家里医院来回跑，忙了父亲忙母亲。王娟知道此事后，多次与辖区卫生所协商，为两位老人开设“家庭病房”，一下子省却了许多麻烦事。看到老人日常生活困难，王娟除了为老两口送医送药外，她还放弃自己的家务活，每天给老两口做饭做菜，送到床前。感动地老两口逢人就说，儿女也赶不上王娟这闺女应急啊。
点点滴滴都是爱，一枝一叶总关情，王娟就是这样任劳任怨，吃苦受累，以一桩桩一件件的琐碎小事，让老人们逐渐喜欢上了她。
委屈的泪水肚里咽
王娟体会到，其实，老人就是老小孩，有时候一着急也会做出一些不太讲理的事。要打心眼里热爱老人，不怕受埋怨，受委屈，甚至遭呵斥，才能做好老年工作，让老同志感到亲人般温暖。
一天清晨，急促的电话铃声响起来：“你们这是怎么搞的?医疗卡都不能用了，我们这些老人看病怎么办?”紧接着把王娟劈头盖脸地数落了一顿。她一肚子的苦水无法向人倾诉，冷静了一会儿，忙说：“范叔，您别急，有事慢慢说。”原来，是范师傅的老伴去医院看病，医疗卡竟然不识别，社保所也说不是他们的问题。两位老人又急又气，就朝着王娟“开了火”：“我不管，这事你们必须给我处理好，不能用就是你们的责任。”王娟虽然感到满腹委屈，可转念一想，老人碰上这样的事，孩子又不在身边，不找你找谁?我们老年工作者就是老人的儿女，儿女怎能跟父母计较这一点委屈呢?她立即赶往多家医院了解情况，多次去社保所、软件公司沟通，又带范师傅一次次去试卡，几天后，医疗卡终于正常使用。倔强的老范也忍不住地夸奖起王娟来：“摊上你这么一个好闺女，大叔脾气不好”。
