中国网山东4月14日讯 博山区政务服务中心认真贯彻落实区第十二次党代会精神，大力推进服务方式创新，打造一流政务服务窗口。
推行“一二三四五六”服务工作模式。“一”，即实行“事项受理一站式、便民服务一条龙、收费透明一归口、管理监督一体化”的服务机制;“二”，即坚持“两个至上”：始终把“申请人至上”和“服务至上”作为服务社会方便群众的宗旨。“三”，即建立“三项制度”：跟踪督办制、限时快办制、特事特办制。“四”，即履行“四个三”服务方式：“三清、三办、三声、三个立刻”的服务方式。“五”，即推行“五个零”工作机制：服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务项目“零积压”、服务质量“零差错”、服务事项“零投诉”。“六”，即实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺期限、收费依据和标准“六公开”，让群众来访时做放心人，咨询时做明白人，办理后做开心人。
推行“三快三不三变”工作法。“三快”，即快审、快批、快报;“三不”，即不压件、不拖延，不退件;“三变”，即在窗口坐等报批变为上门服务、送来审查变为提前介入、不合格就退件变为主动指导完善，从“为发展服务，为企业排忧，为群众解难”出发，主动作为、全程跟进，创新服务、提升效率，促使行政效能建设再上新台阶。
推行窗口服务“三个一”。即给“一张明白纸”，把申报要件一次性告知好;说“一番明白话”，把咨询事项一次性答复好;亮“一套明白表”，把填写要求一次性示范好。
(张艳芹 谭艳)
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