中国网新山东7月11日讯 7月9日，高新区社会事业局督导组一行到政务服务中心文体、民政、卫计、农发、社保、劳动监察等窗口督导检查“一次办成”落实情况，重点找准政务服务中为民办事的“堵点”，摸清创新发展的“痛点”和监管服务的“盲点”，确定好老百姓“一次办成”的新路径，进一步深化“一次办成”改革 ，优化营商环境，提升服务水平。
督导组一行先后来到社保服务大厅前台、办事窗口和自主服务区实地察看了前台接待引导、窗口日常办公等情况，并就深化“一次办成”、优化营商环境、综合窗口设立等工作与相关负责人开展座谈交流。
督导组表示，要进一步梳理事项清单，建立《社会事业局“一次办成”台账目录》，逐步达到“一次办成是原则、多次办成是例外”的要求。大力推进“一窗受理、一站办成”，推行“一份服务指南、一张申请表单、一套申报材料、一次完成一件事情多项审批服务”的“全链条”审批服务。积极推进“互联网+民生服务”，建立线上、线下的不同服务方式，探索实施“在线咨询、网上申请、快递送达”办理模式，提升行政效能、彰显高新民生速度。
据了解，社会事业局按照应进必进工作要求，梳理进厅事项80余项，证照分离改革试点事项18项，建立“一次办成”清单台账117项。
结合“大学习、大调研、大改进”活动的开展，社会事业局不断完善窗口工作人员学习制度，充分利用建立的民生事业大讲堂对窗口工作人员开展专业技术知识和公共知识的培训。通过研究制定《社会事业局窗口人员首问负责制》，坚决杜绝“不作为”“懒作为”“慢作为”的工作作风，不断提高民生服务窗口工作质量和水平，努力打造办事高效、服务规范、运转顺畅、监督到位的民生政务服务体系。(曹超男)
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