中国网新山东7月3日讯 近日，淄博市沂源县石桥镇利用“网上调解”平台，凭借虚拟的网上调解室，成功调解一起家庭纠纷，不仅节省了调解成本，而且取得了满意效果。
“你常年在外省，我受伤去不了你那边，孩子必须得给我……”这一幕发生在淄博市沂源县石桥镇行政调解室，据了解，当事人杨某和段某皆是石桥镇石龙官庄村村民，杨某和段某这对夫妻早年因婚后性格不合而协议离婚，女儿归父亲段某抚养，段某带着女儿去了江西省打工。最近，段某的前妻杨某却提出，因段某目前生活较为困难，无暇顾及女儿，要求女儿随其共同生活。但是段某拒绝了杨某的提议，前段时间杨某被一辆大货车剐蹭造成右腿轻伤，无法见到段某本人，正在心急火燎之时。
村书记了解到此事，将此案移交到石桥镇行政调解委员会进行处理，石桥镇周士勇所长针对他们的情况提供了“网上调解”平台，网上调解当天，双方根据司法所提示下载了“好事通”软件客户端，凭借专属密码登陆虚拟的网上调解室。这样，在石桥镇的杨某，与远在江西的段某进行“面对面”的视频调解。最终，双方当事人当场达成和解，段某愿意变更女儿的抚养权。
近年来，石桥镇不断创新调解模式，针对目前网上处理案件的便利性，创新工作模式，改进工作方法，利用“好事通”，在调解员的主持下可通过三方视频、电话进行在线调解。生成调解笔录及协议，当事人确认后即调解成功。
与传统调解相比，在线申请调解不受时间地域等因素的限制，申请人只要符合条件，均可随时登陆客户端在线预约调解。在线调解快捷方便，节约成本，当事人足不出户便可完成调解，实现纠纷处理的全流程在线。
今年以来，石桥镇行政调解委员会总共调解矛盾纠纷69起，调解成功67起，调解成功率97.1%，为构建“平安石桥”交出了一份靓丽的成绩单。(张靖浛)
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