原标题：聚焦聚力“急难盼愁” 持续改善就医品质

　　“现在就医挂号真方便，一次挂号三天内复查都免费，真是省心、省力又省钱。”日前，市民盛先生因腰椎疼痛在市中心医院复诊时，对医院的惠民举措翘起了大拇指。

　　近年来，我市卫生健康系统及医疗保障部门聚焦聚力群众“急难盼愁”问题，进一步实施医疗服务流程再造、丰富医疗保障内容，以系列暖心实事，持续改善群众就医体验，奋力实现人人“病有所医”“医有所保”。

　　以“患者思维”解码品质就医

　　卫生健康事业作为最基本的民生，只有持续开展契合群众多元化、多层次健康服务需求的暖心实事，方能真正兜底民生，赢得群众信赖。

　　今年以来，市中心医院紧盯群众看病难点、堵点和热点问题，陆续推出了“门诊一次挂号，复诊三日免费”“全院一张床”“老专家门诊”和“延时门诊”等系列便民服务举措，让群众切实感受到了就医的温暖和便利。

　　“以前需要住院时，得自己去就诊科室询问，现在有了预约服务中心了，一站式服务，啥也不用费心，很便捷。”家住张店的宋女士对市中心医院的预约服务中心很是赞誉;市民李先生因突发性耳聋来市中心医院就诊，但办理入院时被告知耳科病床紧张，没有空余床位，

　　得益于“全院一张床”的便民举措，李先生被安排到了有空余床位的眼科，让他及时得到了治疗……

　　在全市范围内，如市中心医院般持续开展改善群众就医体验的医疗机构，不胜枚举。近年来，淄博卫生健康系统以深入开展改善群众就医体验行动为抓手，着力构建了与群众健康需求相适应的卫生健康工作体制，更加方便快捷，更加人性温馨的优质、高效卫生健康服务格局初步呈现。

　　目前，全市门诊分时预约精确到了20分钟以内，“一站式”综合服务模式、院内就诊地图、“互联网+医疗”服务、智能全程导诊系统等系列品质实事，正悄然暖心便民。

　　101个名医工作站覆盖所有卫生院

　　在持续改善群众就医体验的同时，市卫生健康委着力“名医基层工作站”建设，倾力优质医疗资源下沉基层、服务基层、扎根基层。

　　“母亲年纪大了，最近几年身体一直不好，虽说沣水离张店城区不远，但看一次病咋也得折腾一上午。现在好了，名医基层工作站来到了家门口，不仅看病方便，医保报销的也多，真是咱老百姓的贴心好政策。”近日，得益于名医基层工作站建设，家住经开区沣水镇范王村的邹大哥，在家门口就看上城里“大名医”。

　　邹大哥所说的名医基层工作站启动于2020年，旨在统筹城市优质医疗卫生资源，建立基层对口帮扶长效机制，进一步解决城乡医疗资源不均衡、基层卫生人才短缺、基层医疗机构“接不住”等瓶颈问题。2021年1月，“提升名医基层工作站服务能力”列入“2021年度淄博市重大民生实事项目”。2021年全省基层卫生健康工作会议上，淄博市以“名医基层工作站”引领优质医疗资源下沉作了典型发言。5月，《山东政务信息》专报刊发《淄博市建设名医基层工作站筑牢百姓健康防线》经验。

　　截至目前，全市37家二级以上医院累计派出336名名医专家对口帮扶基层医疗卫生机构，累计建立101个“名医基层工作站”，实现了全市乡镇卫生院全覆盖。

　　“今年是‘十四五’开局之年，全市卫生健康系统将以习近平总书记‘七一’重要讲话为引领，牢树‘一次就诊，一生的朋友;一次住院，永远的亲人’服务理念，着力实现群众看病就医难题破冰突围，为淄博‘五好’城市建设提供坚强健康保障。”市卫生健康委党组书记、主任程勤如是说。

　　医保多重保障就医暖心再暖心

　　保障市民舒心就医，医保是不可或缺的重要环节。

　　2021年，为进一步解决群众经基本医保、大病保险等报销后，个人负担仍然较重的问题，市医疗保障局进一步指导“淄博齐惠保”优化升级，做好与基本医保政策的衔接，推出了“淄博齐惠保2021版”，并于9月6日正式对外发布。

　　据介绍，升级后的“淄博齐惠保2021版”，以价格亲民、保障惠民、服务便民、公益安民为特点，推出了“99元版”的基础款和“149元版”的升级款，提高了报销比例，扩大了保障范围。

　　“住了两次院，齐惠保一共报了18000余元，真的挺好。”家住高青县田镇街道蔡家村的崔大妈多年来一直承受着膝关节病痛的折磨，入了“淄博齐惠保”后，她终于下了决心做了手术。

　　“在原有保障内容基础上，淄博齐惠保2021版升级款将非既往症的赔付比例由80%提高到85%，将既往症、部分罕见病纳入赔付范围，可有效解决大病、重病和罕见病的特殊医疗需求，让参保人拥有更实惠、更安心的保障。”市医疗保障局党组书记、局长陆汉明表示。

　　与此同时，市医疗保障局不断推出新的措施政策，稳步提高各项医疗待遇水平。2021年6月1日起，我市全面实施8大项、17小项医保新政，涉及提高大病保险待遇、提升职工医保最高支付限额、降低参保人个人自负比例、扩大门诊慢性病保障范围等多项惠民措施。

　　截至目前，我市职工医疗保险最高支付限额达到55万元，居民门诊统筹支付限额达到1000元，大病保险涵盖职工、居民基本医疗保险所有参保人群，3种罕见病最高支付限额达到90万元，为群众舒心就医提供了坚实保障。

　　□本报记者 张锐 通讯员 孙洪岩 唐守辉