2月8日，政务服务沉浸式体验馆在济南正式上线，让企业、群众在趣味模拟“任务”中快乐体验政务服务办事流程。

　　“这真的是一次非常棒的视觉、听觉、触觉合一沉浸式体验！像游戏一样轻松，整个事项的办理流程非常清晰明了，关键是在沉浸式游戏化体验的同时还能把事办了，太方便了！”市民李先生通过济南市政务服务沉浸式体验馆，体验了民办职业技能培训机构审批事项的办事流程，并直接在网上办完了申报事项，新奇、有趣的体验让他赞不绝口。

　　为进一步推动数字济南建设，为企业、群众提供更加简明、易懂、实用的办事指南和网上办事操作说明，提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，打造一流营商环境，济南市行政审批服务局坚持数字赋能政务服务，利用3D数字化技术手段，首创政务服务沉浸式体验馆，首批推出39个高频政务服务事项(场景)，将办事指南与游戏动漫深度融合，运用第一人称视角互动式、情景式模拟线上线下办事过程、场景，增加体验的代入感、趣味感、愉悦感。

　　此外，济南市政务服务沉浸式体验馆还坚持虚实结合，提供大厅办、网上办、掌上办、自助办4个办事渠道，可直接申报办理行政审批事项，享受深度办事体验服务，遇到问题还可直接连线工作人员，实时在线解答办事问题。

　　截至目前，经过近5个月的试运行，济南市政务服务沉浸式体验馆已在济南政务服务一网通办总门户、爱山东·泉城办App、泉惠企·济南市企业服务综合智慧平台、济南市行政审批服务局网站和微信公众号等正式上线运行。

　　接下来，济南市行政审批服务局将全面贯彻落实数字济南建设重点任务，借鉴“云大厅”服务模式，整合集成各类数字化政务服务资源，进一步丰富政务服务沉浸式体验馆内涵，在2023年内上线高频政务服务事项100项，探索建设“元宇宙”政务服务平台，打造一系列开放式应用场景体系，助力数字济南建设不断取得新的更大突破。