景区防范OTA抢夺话语权
“早几年驴妈妈找到我们合作的时候，还觉得不屑一顾，如今驴妈妈却成为我们门票分销中占比非常重的一块。”提及和OTA之间的合作，广东某知名景区负责人王杰(化名)发出如上感慨。近两年来随着旅游经济爆发以及移动互联网的发展，对于是否要和OTA合作这一点，景区再也无法给出“不”的答案。
在欣喜于OTA带来的客流时，随着OTA代销门票占比的不断上升，景区经营者心中同样生出忧虑，而这一情形在酒店、旅行社等标品市场已经出现过：用控制的流量来取得对景区的话语权，其中比较关键的是议价能力。
“更为糟糕的是，OTA不仅拥有了跟你议价的空间，而且景区所有游客数据全被OTA掌握着，这对景区而言是致命的。”王杰介绍，一定规模的景区对市场有非常精细化的管理，游客数据是市场营销和产品制定非常重要的参考，尤其是进入到互联网时代，这些大数据具有更加重要的价值。
“狙击OTA，景区自强。”去年年底，张家界游客中心总经理覃爱鸣对景区界发出呐喊。虽然目前看来，OTA产生的流量还没有达到可以裹挟景区的地步，然则保持这种警惕心对景区而言是必要的。
此外，由于对景区了解不够，OTA营销效果可能一般甚至让游客产生错误第一印象，更让景区感到头疼的是OTA价格竞争带来的价格体系混乱，或者随意加售门票等行为扰乱市场秩序。
基于这种情况，目前各家景区也都在自我建设方面不断提高。比如增设各种直销渠道，从App、官网、微店、微信公号到阿里旅行旗舰店，多管齐下，不断增强自身实力，摆脱可能对OTA产生的渠道依赖;同时在选择合作方时，各家景区也“全面撒网”，并不是和某家单独合作，让OTA在竞争中为景区提供更好的服务。
在游客数据方面，各家也有自己的“法宝”。香港迪士尼乐园度假区公共事务副总裁蔡少绵表示，除开门票数据，乐园内还有专门的游客抽样调查，这个抽样调查的数据将成为景区经营方面的重要参考。
