景区借机升级
未来景区不仅让游客体验更畅快,还为景区的互联网化跃升,提供了景区智慧营销、智慧服务、智慧管理等高效的解决方案。
常州恐龙园股份有限公司总裁许晓音告诉记者:“作为恐龙主题的旅游度假区,除了旅游产品本身的体验之外,消费者对于与产品相关的消费体验也越来越重视,如何快速地入园、便捷地消费等方方面面也影响着用户的整体感受。未来景区通过线上技术手段与线下产品服务升级相结合,全面地提升用户体验。这是从线上到线下的一场裂变。景区通过大数据了解用户,进而开发个性化旅游产品。”
在互联网的大潮下,跟上潮流,实现信息化升级,是很多传统景区的燃眉之急。景区不缺帮它卖票的渠道,缺的是跟上时代的机理性内功。景区在引入互联网元素后,多了一个与游客互动的维度,以及一个收集数据的维度。更多的与游客互动,全面提升的体验,会使玩了一次就永别的“游客”,转化为有忠诚度的“粉丝”。而信息的收集,尤其是汲取阿里平台及其4亿会员的大数据后,景区数据能力大大跃升,能够为游客提供更为精准的服务。
海昌海洋公园行政总裁王旭光表示,海昌海洋公园将逐步实现从线下到线上、从在线预订到景区消费的有效转变,并通过移动终端实现无缝对接,进一步优化提升游客体验与服务,实现线上线下产品结合与互动。
积极拥抱互联网是传统景区开拓市场空间一个很好的抓手。加入未来景区,是传统景区在“互联网+”大环境下的创新之路。三孔旅游服务公司总经理尹洪福表示,三孔景区希望以互联网技术为放大器,让景区深厚的文化气息熏陶到更多游客,并有序推进三孔景区智能园区建设,不断提升旅游智慧化发展水平。