济南市房管局房产交易大厅负责人李菁说，“这些措施的推出，实际上就是缓解大家一些比较焦虑的情绪，提供的各项服务要更加人性化一些。”
作为服务群众的主阵地，济南市房管局将群众满意作为工作的出发点和落脚点，从群众最关心的问题抓起，从群众不满意的地方改起。2013年，济南房管局在全市重点考核政府部门政风行风民主测评中名列第九。
济南市住房保障和房产管理局局长刘胜凯表示，“只有牢牢树立设身处地为群众着想、想方设法为百姓服务的理念，带着对群众深厚的感情，坚持以群众满意为最终标准，为民解难题、办实事、做好事，才能真正让百姓满意、政府放心。”
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