专业化与职业化是关键
“家政属于服务行业，并不像商品一样有必须严格执行的标准参数，这是造成如今月嫂乱象的主要原因。”一位不愿意透露姓名的家政公司负责人谈道，“虽然有商务局对行业进行监管，人社部和各自培训单位颁发证书，但没有量化和具体评估的标准，监管难度依然很大。”
这位负责人认为，公司规范化、服务人员职业化是解决问题的总钥匙。家政服务是一个产业链，家政公司既提供上游的教育培训，也提供中游的牵线介绍与下游的延伸服务。“只有政府加强监督，建立严格的家政公司准入机制，取缔不符合标准的小家政公司，才能从源头上解决‘月嫂’良莠不齐的问题。”
很多家政公司仅仅是充当一个“红娘”角色，家政人员非员工化的松散管理也是大问题。目前行业内很多家政公司仅仅是中介公司，对家政人员只有简单培训，没有回访、考核等约束措施，人员流动性很大，更谈不上什么规范与保障。因此，提高家政公司管理能力，促进月嫂职业化也是解决问题的必由之路。
“社会对月嫂的观念也需要转变。”该负责人提到，很多人依然觉得月嫂的工作就是伺候人。“其实家政是社会分工中一个很专业的工作。”她谈道。
“我们也在提升月嫂的自信心，要她们把心态从单纯挣钱转到实现自我价值上。”高玉芝说。在她看来，专业化与职业化依然是关键，“毕竟越专业越能受到尊重。”
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