5月14日就是母亲节了，刚当妈妈才1年的民警潘丽丽却在庆幸，终于让1岁的女儿断了奶，终于在半个月前把女儿送回烟台老家，终于不用带着母亲、丈夫和女儿，每天搬着家去上班了。
不变的是，她每天仍要借助高速，从长清区的家到高新区遥墙派出所，穿越半座城市，来回120多公里，准时出现在工作岗位上。
潘丽丽获得好评
怀孕期间：
带着丈夫上班50多天
下雪天高速上遭遇车祸
潘丽丽是高新区公安分局遥墙派出所的户籍民警。2015年怀孕后，由于身体原因需要保胎3个月。派出所里的工作繁重，户籍工作离不开她，她便提前1个月回到工作岗位。
她家住在长清区，每天上班都是自驾车通过高速来到遥墙，单程60多公里。丈夫不放心她，而她又放不下工作，最后两人达成“妥协”意见——自由职业的丈夫暂时放下工作，她带着丈夫去上班。
这样的日子持续了50多天。每天，丈夫开车将她送到单位。随后，她投入到紧张的工作中，丈夫则在走廊的长椅上一坐就是一天，偶尔给她端杯水，中午陪她去吃饭。下班后，她再带着丈夫开车回家。
潘丽丽的同事告诉记者，2010年，自公安专科学校毕业后，潘丽丽调到遥墙派出所，一个人负责户籍、身份证和暂住户口的管理工作。遥墙派出所辖4个社区，有11489户居民，总人口42239余人。每天，潘丽丽都要接待来所办户、办证群众数十人，还负责居民身份证照像等事务，工作琐碎而繁重。 刚接手户籍工作时，潘丽丽一边刻苦学习业务知识，认真钻研有关政策法规，学以致用;一边从整理户籍档案入手来熟悉辖区户籍情况。为了不影响白天接待群众，她利用晚上和休息日把户籍资料搬出来，一张张看，一户户对，并分类进行整理归档。经过潜心摸索和整理，仅用几个月她就健全了户籍归档制度，重整完善了户籍档案，并全部录入计算机，实现了户籍档案电子化管理，使户籍分类科学合理、台账清晰齐全、查找方便快捷。
潘丽丽还摸索总结出一套“日清、月结、季核、年总”的工作方法，定期对办理户口进行校对核查，保证户口登记项目和人口统计数据准确无误。
2015年冬天的一个下雪天，潘丽丽和丈夫驾车上班途中，在高速公路上由于车胎打滑，和另外一个车辆发生刮擦。她被送进医院，所幸，胎儿没事。当天她就从医院里跑出来，回到遥墙派出所，加班把当天的工作干完。
潘丽丽认真工作。(黄智义 摄)
工作期间：
为老年人配置老花镜
登门为老人拍照办证
潘丽丽是遥墙派出所10多位民警当中唯一的女性，她的细心和爱心是出了名的。
遥墙派出所地处农村，近年来，随着大量居民的不断迁入和变迭，户籍管理工作繁琐复杂。为把户籍窗口办成文明窗口，潘丽丽千方百计在每个细节上为群众着想。
在派出所领导的支持下，潘丽丽把办事流程和收费标准制作成图，并张贴上墙，让老百姓一目了然。另外，她还设立了业务咨询岗，为群众设置了饮水机、写字台、老花镜、纸张、笔墨等。为什么设置老花镜?因为农村的留守老人非常多，他们来办业务经常看不清表格。
潘丽丽还印制近10种“办理户口须知”，将类别细化成毕业分配、购房入户、工作调动、家属投靠、婴儿随父入户等，方便群众按需索取。
“户口也就小小的一页，但却关系着群众的切身利益，所以，户籍工作马虎不得。”潘丽丽针对老弱病残特殊群体的实际情况推行了上门服务。一位患病孤老需要办理二代身份证，本人却在距辖区几十公里的一家养老院居住。接到养老院工作人员的电话，潘丽丽约好时间带着照相器材就赶往养老院，登记、拍照、报批、出证……一系列程序完成后又送证上门，感动了老人。
有人把女警察比喻成“警花”，潘丽丽听到后总是笑着说：“我哪是什么花呀!顶多是公安队伍这棵参天大树上的一片叶。”正是这一片叶，不断从公安工作中汲取营养，服务百姓，时刻流露出一位女民警对群众的真感情。
2016年4月，潘丽丽的女儿出生了。有一个月，女儿感冒发烧，正赶上户籍工作需要“月结”，她先将女儿送到经十路儿童医院打针，然后再带着女儿和丈夫回到遥墙派出所。丈夫帮忙看孩子，她则加班到深夜，直到“月结”工作干完。
女儿出生后，产假还未休完，潘丽丽又一次提前1个月回到了工作岗位。潘丽丽的同事表示，当时正赶上一些村庄拆迁，办理户籍的人特别多。“没办法，工作的事一刻也不能耽误，更不能积压，能早干就早干，能多干就多干。”潘丽丽知道，只有早干、多干、实干、真干，老百姓才会更便利、更舒心。
潘丽丽告诉记者，提前上班时她想得比较简单。她想，每天先在家给孩子喂奶，然后再挤出一瓶奶给孩子留着。她开车走高速公路去上班，下班后立即赶回家，再喂一次奶。结果她发现这样根本不大行。
潘丽丽和女儿
哺乳期间：
每天带着女儿上班
在派出所旁租房数月
为了不让工作受影响，潘丽丽做出了一个大胆的决定，那就是带着女儿去上班。她的母亲从烟台老家赶来帮她带孩子，她每天开车上高速，年近七旬的老母亲则抱着她的女儿坐在后座上，旁边放着奶瓶和一大堆尿不湿。到了单位，她一丝不苟地工作;她的母亲则带着孩子待在招待室里，一待就是一天。 孩子在一个地方不能待太久，何况还是一个陌生的环境。有时候，孩子在招待室里哭，潘丽丽只能偷偷地抹眼泪，但却不敢跑过去抱一抱孩子。她说，如果因为孩子而影响了工作那就太不应该了。
孩子捎大一些后，潘丽丽的母亲偶尔会带着孩子在派出所的院子里玩耍。有时，前来办理业务的老百姓会以为老人和孩子也是来办理业务的呢。当得知老人是潘丽丽的母亲，孩子是潘丽丽的女儿时，他们都为她带着女儿来上班的敬业精神所感动。
2017年2月，潘丽丽在遥墙派出所附近租了一间小屋，这样老母亲和女儿就不用一直在派出所的接待室里枯坐着了。 房子租了几个月，有时潘丽丽的丈夫不放心，也跟着一起来上班。“可以说他们是一家四口全在这里上班啊。”潘丽丽的同事感叹道。一份工作，一家四口人参与，但潘丽丽是累并快乐着，因为她热爱着自己的职业。
能想出“带着女儿来上班”的新点子的潘丽丽，在工作中也始终有一颗睿智多思的慧心，能够多方面收集群众意见，想点子、抓创新，从方方面面提升服务水准，锤炼业务素质，为群众提供最方便贴心的服务。
潘丽丽从大局着眼，依托户籍工作实际，坚持每月将实际工作中遇到的难点热点问题和应知应会的业务知识进行汇总，组织协警集中学习，认真总结、深入挖掘切实管用、行之有效的工作方法技巧，培养提升业务水平和服务群众的能力。“推行户籍民警礼仪”，她从文明用语、礼仪规范、警容风纪等方面规范自身和协警，确保认真、热情、耐心、文明地接待每一位群众。“推行三心工作理念”，她在接待群众中，认真做到“三心”：耐心，解答问题不推诿厌烦，受到委屈能忍耐，学会宽容和善待，始终保持良好的心态;细心，审查材料和具体操作细心，不马虎拖拉;诚心，将心比心，以诚相待，在符合政策规定的前提下，积极解决群众合理要求，消除陌生感和距离感。“推行群众评价体系”，在户籍窗口设置意见建议薄和现场办事满意度评价薄，由服务对象对民警的服务当场评价，以便及时发现和改进工作中存在的问题。
5月9日，在接受记者采访时，潘丽丽正在审核一本户籍档案。忙完手头的活儿后，她抬起头来，说：“上个月，孩子终于断奶了。半个月前，我让我母亲将孩子带回烟台老家，孩子不用每天跟着我奔波在高速公路上了。” 马上就到母亲节了，想不想孩子?“想，当然想，非常想。”惦记不惦记老母亲?“当然惦记。”
看着手机里的女儿照片，潘丽丽的眼眶有些湿润。但她立即用笑来掩饰。她说，想干好一份工作，就得真心付出。（黄智义）
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