明确以预收款方式提供商品或者服务经营者义务
“近年来，经营者以预收款方式提供商品或者服务已成为我国较为流行、发展较快的一种新型消费方式，在各领域尤其是各类服务行业中广泛存在。这一方式为拉动内需和扩大消费作出了贡献，但也存在着收款容易退款难、接受商品或者服务质量降低、出现纠纷维权难等诸多实际问题，严重损害了消费者的合法权益。”石晓说，《条例》对此进行了规范。
《条例》在第三十条规定了以预收款方式提供商品或者服务的经营者的义务。经营者如果违反规定或者未按照约定提供商品、服务，应当按照消费者的要求继续履行或者退回预付款及其利息，并承担消费者支付的其他合理费用。为了提高可操作性，《条例》还区分不同情况对退款作了规定。对退款有约定的，从其约定；无约定的，按照下列规定执行：未消费的，应当全额退还预付款及其利息；已消费的，应当退还剩余的预付款及其利息；经营者给予折扣、让利的，应当按比例折抵消费，并退还剩余的预付款及其利息。
针对现实生活中有的经营者收取预付款后，因经营不善停业、歇业甚至跑路的现象，《条例》明确规定：“以预收款方式提供商品或者服务的经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当在经营场所显著位置明示，并提前三十日以电话、短信等方式通知消费者。”并对经营者不履行告知义务的行为设定了相应的法律责任。
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