中国网山东滨州3月17日讯 本网从滨州市人民政府网站获悉，到滨州邹平县医院就医的群众很容易被医护人员佩戴的“患者至上”的红色胸牌吸引，院长成延忠解释：“一切工作围绕患者的体验开展，凡是有利于患者的事情，舍得花钱，舍得投入；不利于患者的事情，勇于修正，不断改进，群众利益高于一切。”
这是邹平县人民医院改善医院服务，提升医院人文关怀的一个生动体现。围绕医院行业的服务特性，医院提出了“患者至上”的工作管理理念，让群众“看得上病，看得起病，看得好病，看得便利，看得愉快，看得安全，看得知病，看出改变，看出友情”的“十个看”发展目标，并围绕这一目标，在人文服务上动脑筋，在和谐医患关系上下功夫。先后开展了员工佩戴“患者至上”胸牌、设立“医患同心节”、聘任出院患者为医院名誉员工、编撰《患者之声报》与《心灵之光》书籍、为住院患者生日送祝福、春节送水饺、院外回访、院长每月行政查房慰问住院患者、所有出院患者赠送免费查体卡、所有科室都设置患者之声意见本等一系列工作。几年来，通过这些工作的开展，极大地拉近了医患之间的距离，缔结了真诚而深厚的医患情感，医院每年都收到患者锦旗、感谢信二三百封，收到名誉员工、社会各界关注医院发展的意见建议信件来函几十封，许多患者与分管医生、护士都成了相熟相知的好朋友，形成了良好的互通互动互信医患机制。
医院立足“家文化”属性，提出“员工第一”的队伍管理理念，并以“依靠员工，信任员工，深入员工，服务员工，尊重员工，快乐员工，发展员工，利益员工”这“八个员工”为切入点，自2014年始提出美丽家园创建活动，不断丰富形式内涵，包括：职工生日送蛋糕鲜花并放假一天，同事节放假一天，感恩日放假半天，职工父母生日送蛋糕和免费查体卡，职工配偶每年免费查体并邀请其参加医院文化活动，把培训当作职工福利鼓励职工进修学习提升能力，为优秀骨干提供高端进修平台，到国外医院进修。创刊《点赞月报》，对医院出现的好人好事及时刊发宣传，营造正能量工作环境等一系列工作。同时该院不但充分利用元旦、春节、三八妇女节、五四青年节、九九老人节等法定节日开展各种文化精神活动，更是自主设立了四月读书节、5月16日诗歌日、8月16日艺术日、8月19日阳光心态日等26个节日，以医院或科室为单位开展文艺晚会、赠书、趣味运动会、征文、送医下乡等形式各样的精神文化活动，通过节日的设立强化职工思想意识，挖掘个人潜质，提供展示平台，使医院文化生活春夏秋冬接连不断，风景不同，营造出和谐温馨的“家味道”工作环境。
医院的工作性质与特点，决定了家风建设与行风建设相辅相成，密不可分的特征。为此，医院进一步把优良家风宣教与日常专业培训教育有机结合，增加家风教育、宣传的力度与密度。将家风教育贯穿到岗前培训、分层分阶培训、实习教学培训中，开展星级护士、好媳妇、好婆婆、好家庭评选，开展三八红旗手、巾帼立功、青年文明号推选活动，让尊亲重孝、家和万事兴的观念渗透到每一位员工特别是妇职工的思想认识中。妇委会抓住医院女职工人员多、岗位直接面对患者与群众、女性对家庭、子女影响力大的职业与性别特点，充分利用“天使读书会”，开展各类人文思想教育活动。及时把优秀的人物与家庭推选出来，在科室、医院进行大力宣传，医院院报、网站、微信公众平台推出“我说我家好家风”栏目，进一步加大对优良家风的挖掘与宣传。组织医院女职工观看全国、全县文明家庭故事文档、视频资料，充分发挥榜样的影响力量，强化女职工队伍素质，达到“好家风建设好队伍，好家风带动好行风”的目的。
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