近年来，枣庄薛城区人民医院把缩短就诊时间和优化就医流程作为推进老年友善医院建设的重点，实施了多项举措提升老年人就医获得感。

　　一是在门诊综合服务中心提供老年人优先就医服务，为老年人提供导医、陪伴等志愿服务。入口增设老年患者绿色通道，帮助老年人完成挂号、候诊等需要网上进行的活动。

　　二是打造了涵盖就诊、采血、缴费、取药、治疗等为一体的慢病服务圈。将慢病管理中心、医保药房、医保审核、中医诊室、针灸推拿大厅、智慧化高血压诊疗中心、标准化代谢性疾病管理中心组合在一起，逐步加强中西医结合慢性病健康管理及规范化体系的建设。医院每天安排4-6名专家为门诊慢病患者服务，对60岁以上老人免收挂号费和普通诊察费，过去楼上楼下跑，现在老人就医享受到“一站式”全面的诊疗服务，形成了薛医慢病服务独有特色，并被山东卫生健康作为经验案例报道。

　　三是加强老年医学科规范化建设。在加强学科建设的基础上，融入中医药特色服务，推出简便验廉的中医协定方、中医适宜技术等在临床广泛应用;根据老年患者普遍存在行动不便、记忆力减退、认知障碍等问题，推行“床旁结算”“静馨病房”“音乐处方”“水果病房”等温馨服务;通过病房装修改造，不断完善适老化服务设施，加强住院老年患者管理，不断提升老年患者就医体验。其中，老年科入出院床旁结算率达到100%，实现手续办理“零跑腿、零等候”，此做法被新华社和山东《支部生活》关注报道。

　　四是建立与养老机构或社区卫生服务机构之间双向转诊的流程与规范。医院与薛城民生投资发展集团建立医养签约合作，成立薛城区人民医院老年医学科(亲和源病区)，建立了医疗康复保健与养老相结合的新型养老模式，有效解决了辖区老年人的养老及就医问题，不仅让群众“老有所依”，更让他们“老有所医”。

　　五是针对居家养老老人，开展“乡村振兴”健康护航行动。进村居走访入户送健康服务。探索实施互联网+医疗和入户护理服务，将优质医疗资源送到老人身边。(通讯员 孙中芹)