携程的进击
OTA老大携程正在尽全力进攻休闲旅游市场。
去年10月，在与百度达成换股协议进而成为去哪儿大股东后，携程终于得以结束与去哪儿在机票、酒店领域的激烈厮杀，一统OTA江湖。联姻去哪儿后，携程系在在线机票、酒店领域取得绝对统治地位，这让其得以腾出更多精力发展休闲度假业务。
交易完成当年11月中旬，携程宣布成立周边游事业部，紧接着将此前拆分开的团队游、自由行和邮轮三个SBU重新合并，成立新的度假BU(旅游事业部)。
架构调整是携程发力休闲旅游市场的前奏，今年上半年，携程开始在南通大规模招工，从携程南通招聘微信号可以看出，机票、商旅、度假客服是主要招聘职位。
客服团队扩充后，携程在休闲旅游产品的服务模式上也进行了相应变化，从今年上半年开始，只要用户在携程上预定了旅游目的地相关的产品，携程便会为该用户配备一名旅游顾问，帮助用户解决行前、行中、行后的各种问题，并同时向其推荐目的地的其他旅游产品。
在用户行程结束后，携程会为用户配备长期的旅游顾问，此后，旅游顾问会通过微信等方式，为用户推介相关旅行产品。
