“能够调节车座,带有车筐的经典版单车目前已经生产出来,正在就投放数量、投放点位与政府部门协商。经过政府部门允许后,升级版新车近期就会在济南问世。”张翔说。
值得一提的是,近来在外地发生过骑行单车出事故的案例。骑行单车出事故后如何索赔?对此,张翔介绍,摩拜单车日前已经与众安保险订立保险协议,为摩拜单车用户提供保障。如果用户在使用单车时因单车自身原因受到意外伤害,或者造成第三方人身财产损失的,经司法、行政等部门判定生效,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任的,将由众安保险按照保险合同的约定负责赔偿。
山东用户有问题
可拨专线反映
摩拜单车在济南运行的过程中也出现了一些问题,比如近期就连续有多名用户在通过输入编号开锁时,却打开了一辆不知在何处的单车的案例。也有用户在使用时已经落锁但系统显示依旧在计费。用户在使用中遇到这些问题,试图与摩拜公司取得联系时出现了难题,400客服电话无法人工接听,多次尝试甚至花费一两个小时也无法与工作人员取得联系。
对此,摩拜单车济南相关负责人表示,目前他们公司已经开通了供山东客户专用反映问题的客服电话:4008117799,济南用户在遇到问题时可拨打这个电话,然后摁“9”键转人工接听反映问题。
此外,用户还可以在摩拜单车济南官方微博、微信留言@“摩拜单车济南”,或者通过摩拜单车APP留言反映遇到的问题。
对于市民反映的在单车车身以及车筐张贴小广告的问题,张翔介绍,“我们也保留追究其法律责任的权利。”张翔说,他们的法务工作人员目前正在就这一问题与济南的一家火锅店和一家减肥店进行交涉。
慢行交通难题
将逐一解决
2月28日,又一共享单车“永安行”亮相济南,一夜之间在大明湖周边布了四五处停放点,投放了上百辆单车。随即又在中午之前匆匆撤去,来得快去得也快。永安行被要求撤离的原因就是因为在入驻之前未与管理部门沟通、备案。
在3月2日的发布会上,济南市停车办也对此做出了说明,表示对有意向进入济南的共享单车企业,会从技术、运维和服务等方面按照《济南市关于鼓励规范发展互联网单车的若干意见》、《济南市关于互联网单车运营企业准入要求》和《济南市中心城区共享单车停放技术导则》的要求,进行准入把关、精细管理。任何共享单车企业想进入济南,必须先经过停车办的准入把关。
“目前,在济南的共享单车企业只有摩拜单车,再有新的共享单车进入,我们也会第一时间通过媒体等多种形式向社会通报。”韩军庆说。
对于前期市民在“骑单车找问题,做慢行交通体验员”活动中反映的非机动车道设置不合理、无非机动车道和非机动车道上存在障碍物等问题,停车办也将进行汇总分类形成报告,报经市政府同意后按照职责分工推送至各相关部门。对发现的问题逐一研究解决,进一步完善城市慢行交通系统。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张泰来 刘飞跃 实习生 张瑶 高鹏飞）
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